Tworzenie sklepów internetowych Rzeszów

Kto naprawdę kupuje w sklepie producenta maszyn?

Nie kupujący z listą życzeń, tylko człowiek, któremu coś stoi. Utrzymanie ruchu w cudzej firmie ma unieruchomioną maszynę, tabliczkę znamionową, czasem uszkodzoną część w ręku i jedno zadanie: znaleźć właściwy numer i dowiedzieć się, kiedy będzie na miejscu. Cena jest ważna, ale jest trzecia w kolejności, za dopasowaniem i terminem.

Podkarpackie firmy budujące maszyny, oprzyrządowanie i osprzęt mają z tego tytułu sprzedaż, o której często nie myślą jak o kanale. Części zamienne do urządzeń pracujących u klientów od lat schodzą telefonicznie i mailowo, a każde takie zamówienie zajmuje kogoś na kilkanaście minut: sprawdzenie, do jakiej maszyny, ustalenie indeksu, potwierdzenie dostępności, wystawienie dokumentu.

Sklep w tym miejscu nie jest witryną marketingową. Jest sposobem, żeby te kilkanaście minut zdarzało się rzadziej, a kupujący dostawał odpowiedź o drugiej w nocy, kiedy zwykle właśnie stwierdza awarię.

Dlaczego wyszukiwanie po nazwie zawodzi przy częściach?

Bo kupujący nie zna nazwy, którą wymyślił Wasz dział handlowy. Zna numer z rysunku, numer wybity na części, oznaczenie z tabliczki maszyny albo pozycję ze starej faktury. Sklep zbudowany wokół nazw handlowych zmusza go do zgadywania, a zgadywanie w tym zawodzie kończy się telefonem, czyli tam, skąd mieliście wyjść.

Czym dysponuje kupujący	Co musi umieć sklep	Co się dzieje bez tego
Numer katalogowy części	wyszukiwanie po indeksie i jego wariantach zapisu	telefon do handlowca z pytaniem o ten sam numer
Numer z tabliczki maszyny	lista części pasujących do modelu i wersji	zamówienie części do innej wersji urządzenia
Numer pozycji z rysunku złożeniowego	rysunek z odnośnikami do kart części	przepisywanie numerów do wyszukiwarki na chybił trafił
Numer z poprzedniej faktury	historia zamówień po zalogowaniu	proszenie księgowości o kopię dokumentu
Wymiar i materiał, bez numeru	filtry po parametrach i tabela wymiarowa	rezygnacja i szukanie zamiennika u kogoś innego
Wycofany indeks sprzed lat	wskazanie następcy z opisem różnicy	zamówienie części, która już nie pasuje

Ostatni wiersz odpowiada za większość reklamacji w tej branży. Numer się zmienił, kupujący pamięta stary, a sklep milczy, bo pozycji nie ma w katalogu. Wskazanie następcy razem z krótkim opisem różnicy jest tanie i oszczędza zwrot oraz jeden telefon z pretensjami.

Skąd sklep bierze indeksy i dlaczego mają być te same?

Z programu, w którym prowadzicie magazyn. Nie ma sensu utrzymywać drugiej numeracji na potrzeby internetu, bo po pół roku istnieją dwie prawdy i nikt nie wie, która obowiązuje przy wysyłce. Wymianę danych ustawiamy w obie strony: stany, ceny i opisy schodzą z programu handlowego, a zamówienia wracają razem z indeksem oraz numerem zamówienia kupującego, jeżeli go podał.

Przy systemach Insert robimy to przez Sello spięte z Subiektem, przy innych przez ich interfejs programistyczny. To zwykle największa pozycja po samym sklepie i zarazem ta, która decyduje o codziennej pracy, więc wyceniamy ją osobno, po obejrzeniu tego, co macie.

Przed integracją bywa jeszcze jeden etap, którego nikt nie planuje: uporządkowanie kartotek. Ten sam element potrafi mieć trzy indeksy pochodzące z trzech okresów w historii firmy. Robota jest po Waszej stronie, my wskazujemy duplikaty i mówimy, czego sklep nie zniesie.

Co zrobić z pozycjami wykonywanymi dopiero po zamówieniu?

Rozdzielić je od katalogu magazynowego już w strukturze sklepu. Część zamienna leżąca na półce ma stan i termin wysyłki. Element wykonywany na zamówienie ma termin zależny od obłożenia maszyn, więc pokazywanie go w koszyku z dostawą na pojutrze jest obietnicą, której nie da się dotrzymać.

Robimy z tego trzy grupy. Pozycje magazynowe idą normalną ścieżką zakupu. Pozycje produkowane partiami dostają termin liczony z cyklu, aktualizowany przy zmianie planu. Wyroby wykonywane pod rysunek nie mają przycisku zakupu, tylko ścieżkę wysłania zapytania z załącznikiem, bo ich cena zależy od dokumentacji.

Podział ustalamy dla każdej grupy asortymentu przed uruchomieniem. Jest to rozmowa z planistą i z magazynem, a nie decyzja projektanta sklepu, i zwykle zajmuje jedno spotkanie.

Co widzi kupujący po zalogowaniu, a co bez konta?

Katalog, dopasowanie i dostępność zostawiamy otwarte, bo to one sprowadzają ruch z wyszukiwarki i to po nie kupujący przychodzi w środku nocy. Za logowaniem chowamy historię zamówień, powtórzenie poprzedniego koszyka, dokumenty sprzedaży oraz warunki uzgodnione indywidualnie, jeżeli takie prowadzicie.

Rejestracja nie może być warunkiem obejrzenia oferty. Utrzymanie ruchu w większej firmie często sprawdza dostępność częścią służbową, a zamówienie składa dopiero dział zakupów, więc bramka na wejściu odcina obie te osoby naraz.

Osobno konfigurujemy dokumenty: numer zamówienia kupującego przenoszony na dokument sprzedaży, dane do faktury pobierane z rejestru oraz miejsce na uwagi, w które kupujący i tak wpisze numer maszyny.

Ile to trwa, kto to prowadzi i gdzie jesteśmy na miejscu?

Uruchomienie zajmuje zwykle od sześciu do dziesięciu tygodni, z czego część techniczna to około trzech. Resztę pochłania katalog, czyli praca przy indeksach i powiązaniach z modelami maszyn. Po starcie sklep prowadzicie sami, po szkoleniu wchodzącym w cenę wdrożenia.

Wdrożenie robimy przez sieć, z jednym dniem na miejscu przy starcie, żeby zobaczyć magazyn, stanowisko pakowania i sposób wystawiania dokumentów. Ten dzień planujemy z wyprzedzeniem, bo do Rzeszowa jedziemy z biura w Krakowie przy Reducie 26a i wolimy powiedzieć to przed podpisaniem umowy niż przy ustalaniu pierwszego terminu.

Utrzymanie techniczne, czyli hosting, aktualizacje, kopie i monitoring, prowadzimy w ramach hostingu dla firm od 99 zł netto miesięcznie, a przy większym ruchu na osobnym serwerze wirtualnym. Wersję bez koszyka, opartą na zapytaniach ofertowych, opisuje strona internetowa dla firmy, zakres bez części lokalnej strona tworzenia sklepów internetowych, a wdrożenia programów handlowych systemy Insert. Rozmowę zaczyna telefon pod +48 888 777 822.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 14 sierpnia 2026