Pomoc zdalna UXU
Jesteś z nami na telefonie? Pobierz aplikację poniżej, uruchom ją i podaj nam numery z ekranu.
Nie wiesz, jaki masz system? Skontaktuj się z nami, ustalimy to razem.
Instrukcja dla Windows
plik .exePobierz aplikację
Kliknij czarny przycisk "Pobierz dla Windows" obok. Plik zapisze się w folderze Pobrane.
Uruchom pobrany plik
Kliknij plik dwa razy. Nie trzeba niczego instalować, aplikacja po prostu się otworzy.
Przeczytaj nam ID i hasło
W oknie aplikacji zobaczysz pole "Twój pulpit" z numerem ID oraz "Jednorazowe hasło". Podaj nam oba przez telefon.
Zaakceptuj połączenie
Gdy technik się połączy, na ekranie pojawi się pytanie. Kliknij Akceptuj i gotowe.
Instrukcja dla macOS
plik .dmgPobierz właściwą wersję
Nowsze Maki (od 2020 r., procesor M1/M2/M3/M4) wybierają Apple Silicon. Starsze wybierają Intel. Sprawdzisz to w menu Apple, w opcji "Ten Mac".
Otwórz plik i przeciągnij ikonę
Kliknij pobrany plik .dmg, a następnie przeciągnij ikonę RustDesk do folderu Aplikacje.
Uruchom aplikację
Otwórz folder Aplikacje i uruchom RustDesk.
Nadaj uprawnienia
Aplikacja poprosi o dostęp do ekranu. Przejdź do Ustawienia systemowe, Prywatność i ochrona i włącz RustDesk w sekcjach Nagrywanie ekranu oraz Dostępność.
Przeczytaj nam ID i hasło
Podaj numer ID oraz jednorazowe hasło z okna aplikacji, a następnie zaakceptuj połączenie.
Instrukcja dla Linux
plik .debPobierz pakiet
Dla Ubuntu, Debiana i Linux Mint wybierz pakiet .deb obok (64-bit dla zwykłego komputera).
Zainstaluj
Najprościej: kliknij pobrany plik dwa razy i potwierdź instalację. Możesz też użyć terminala: sudo apt install ./uxu-pomoc-zdalna-debian-ubuntu-incoming-x64-1-8-5.deb
Uruchom RustDesk
Znajdź RustDesk w menu aplikacji i uruchom.
Przeczytaj nam ID i hasło
Podaj numer ID oraz jednorazowe hasło, a następnie zaakceptuj połączenie na ekranie.
Instrukcja dla Android
plik .apkPobierz i zainstaluj aplikację
Pobierz plik .apk przyciskiem obok, a po pobraniu otwórz go, żeby zainstalować aplikację.
Uruchom i nadaj uprawnienia
Otwórz RustDesk i zezwól na wyświetlane prośby o uprawnienia. Bez nich nie zobaczymy ekranu telefonu.
Przeczytaj nam ID
Na głównym ekranie aplikacji zobaczysz numer ID. Podaj go nam przez telefon.
Zaakceptuj połączenie
Gdy się połączymy, dotknij Akceptuj i potwierdź Rozpocznij teraz przy pytaniu o udostępnianie ekranu.
Jak to działa?
Pobierz i uruchom
Jeden mały plik. Nie musisz niczego instalować ani zakładać konta.
Podaj ID i hasło
Aplikacja pokaże Twój identyfikator i jednorazowe hasło. Podaj je nam przez telefon.
Zaakceptuj połączenie
Kliknij "Akceptuj" i obserwuj na ekranie, co robi technik. W każdej chwili możesz rozłączyć.
To Ty masz kontrolę
Połączenie działa tylko wtedy, kiedy tego chcesz.
Szyfrowane połączenie
Cała transmisja jest szyfrowana od początku do końca. Nikt poza technikiem nie widzi Twojego ekranu.
Hasło jednorazowe
Hasło działa tylko dla jednej sesji. Po zakończeniu pomocy nikt nie połączy się ponownie bez Twojej zgody.
Rozłączasz jednym kliknięciem
Wszystko widzisz na bieżąco na swoim ekranie. Zamknięcie aplikacji natychmiast kończy sesję.
Częste pytania
Na Windows nie. Wystarczy pobrać i uruchomić plik, a po zakończeniu pomocy możesz go po prostu usunąć. Na macOS, Linuksie i Androidzie aplikację instaluje się standardowo i równie łatwo odinstalowuje.
Sama aplikacja jest bezpłatna. Koszt pomocy zdalnej zależy od zakresu prac, wycenę podamy przed rozpoczęciem. Napisz na biuro@uxu.pl lub zadzwoń.
Połączenie jest szyfrowane, a technik może połączyć się wyłącznie wtedy, gdy podasz mu aktualne ID i jednorazowe hasło oraz zaakceptujesz połączenie na swoim ekranie.
To standardowe ostrzeżenie przy mniej znanych aplikacjach. Plik pochodzi z oficjalnego, otwartego projektu RustDesk. Na Windows kliknij "Więcej informacji", a potem "Uruchom mimo to". W razie wątpliwości zadzwoń do nas przed uruchomieniem.
Zamknij aplikację i gotowe. Jednorazowe hasło przestaje działać, więc nikt nie połączy się ponownie. Jeśli chcesz, możesz też usunąć aplikację z komputera.