- usługi
- Outsourcing IT
Co obejmuje outsourcing IT?
W outsourcingu przekazujecie zewnętrznemu zespołowi konkretne obowiązki i konkretną odpowiedzialność. Poniżej sześć rzeczy, które wtedy przechodzą na naszą stronę, od zgłoszeń użytkowników po rozmowy z dostawcami. To, czego nie przekazujecie, zostaje wypisane w umowie równie jasno.
- 01
Odpowiedzialność za dostępność
Czas reakcji i naprawy zapisany w umowie, rozliczany w miesięcznym raporcie.
- 02
Zespół zamiast jednej osoby
Za środowisko odpowiada kilku inżynierów, więc urlop nikogo nie zatrzymuje firmy.
- 03
Narzędzia i licencje
Monitoring, pomoc zdalna i system zgłoszeń są po naszej stronie, nie kupujecie ich.
- 04
Relacje z dostawcami
Operator, producent oprogramowania i serwis gwarancyjny rozmawiają z nami.
- 05
Dokumentacja i wiedza
Opis środowiska powstaje na bieżąco i jest Waszą własnością, nie naszą.
- 06
Zgodność i dane
Umowa powierzenia przetwarzania, zasady dostępu i rejestr tego, kto co robił.
Ile kosztuje outsourcing IT?
Outsourcing IT kosztuje 2 000 zł netto miesięcznie do 25 komputerów, 4 000 zł do 50 i 8 000 zł do 100, z serwerem wirtualnym i reakcją do 4 godzin w cenie. Dla porównania, koszt pracodawcy przy jednym etacie informatyka to zwykle ponad 10 000 zł miesięcznie, bez narzędzi, szkoleń i zastępstwa na czas urlopu.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Na czym polega outsourcing IT
Na przekazaniu firmie zewnętrznej obowiązków, które inaczej musiałby wykonywać Wasz pracownik, razem z odpowiedzialnością za efekt. Kluczowe słowo to odpowiedzialność: bez zapisanego czasu reakcji i zakresu outsourcing jest po prostu numerem telefonu do kogoś, kto czasem odbierze.
W praktyce oznacza to trzy rzeczy: umowę, która mówi, co jest w cenie, jeden punkt kontaktu dla pracowników oraz raport, z którego widać, czy dostawca wywiązuje się z zapisów.
Rachunek, który warto zrobić przed decyzją
| Pozycja | Własny etat | Outsourcing |
|---|---|---|
| Koszt miesięczny | powyżej 10 000 zł kosztu pracodawcy | od 2 000 zł netto |
| Dostępność | godziny pracy jednej osoby | zespół i czas reakcji z umowy, pon. do pt. 8:00 do 18:00, dyżur poza godzinami za dopłatą |
| Urlop i choroba | firma zostaje bez wsparcia | zastępstwo po stronie dostawcy |
| Narzędzia i licencje | do kupienia osobno | po stronie dostawcy |
| Zakres kompetencji | tyle, ile umie jedna osoba | serwery, sieć, chmura, bezpieczeństwo |
| Wiedza o firmie | odchodzi razem z pracownikiem | zostaje w dokumentacji |
Tabela nie mówi, że etat jest zły. Mówi, kiedy przestaje się bronić rachunkowo.
Kiedy własny informatyk jest lepszy
Gdy firma ma system, którego nie zna nikt poza nią, na przykład autorską aplikację produkcyjną. Gdy ktoś musi być fizycznie obecny codziennie, bo linia zatrzymuje się co kilka godzin. Gdy zespół przekracza sto stanowisk i zgłoszenia same wypełniają etat. Mówimy o tym wprost na spotkaniu, także wtedy, gdy oznacza to, że nie podpiszemy umowy.
Najczęściej najlepiej sprawdza się model mieszany: Wasza osoba na miejscu i my do infrastruktury, bezpieczeństwa i nocy.
Ryzyka, o których trzeba rozmawiać przed podpisaniem
Uzależnienie od dostawcy. Rozwiązanie jest proste i sprawdzalne: dokumentacja i hasła są Waszą własnością, a nie naszą tajemnicą. Poproście o dostęp do niej w trzecim miesiącu współpracy, nie w dniu wypowiedzenia.
Rozmyta odpowiedzialność. Jeśli w firmie jest jeszcze inny dostawca, na przykład od systemu ERP, granica musi być opisana. My opisujemy ją w umowie i przy zgłoszeniu nie odsyłamy Was do drugiej firmy, tylko dzwonimy tam sami.
Dane osobowe. Outsourcing IT to powierzenie przetwarzania i wymaga umowy. Bez niej problem ma administrator danych, czyli Wy, a nie dostawca.
Jak wygląda wyjście z umowy
Przekazujemy hasła, dokumentację, konfiguracje urządzeń, wykaz licencji i historię zgłoszeń. Zostawiamy monitoring włączony do dnia przejęcia przez kolejną firmę, żeby nie było luki. Nie kasujemy niczego, dopóki nie potwierdzicie odbioru.
Piszemy o tym na stronie ofertowej celowo. Firma, która nie potrafi opisać, co się dzieje przy rozstaniu, zwykle liczy na to, że rozstanie będzie trudne.
Jeśli chcecie porównać zakres, opisaliśmy go szerzej przy obsłudze informatycznej firm, a same kwoty zebraliśmy w cenniku.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 30 lipca 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Prawie zawsze poniżej pięćdziesięciu stanowisk. Jeden informatyk to koszt pracodawcy powyżej 10 000 zł miesięcznie plus narzędzia i szkolenia, a i tak nie pokryje nocy, urlopów i chorób. Powyżej stu stanowisk częściej opłaca się model mieszany: własna osoba na miejscu i my do infrastruktury.
To realne ryzyko i dlatego dokumentacja, hasła i konfiguracje są Waszą własnością od pierwszego dnia. Przy zakończeniu współpracy przekazujemy komplet w formie, którą przejmie inna firma. Uzależnienie klienta przez ukrywanie wiedzy uważamy za formę szantażu, nie za model biznesowy.
Wy jako administrator, my jako podmiot przetwarzający, na podstawie umowy powierzenia. Dostęp mają wyłącznie imienne konta naszych inżynierów, a każda sesja jest rejestrowana. Na życzenie przekazujemy wykaz osób mających dostęp do Waszego środowiska.
Wtedy nie zastępujemy go, tylko uzupełniamy. Zwykle bierzemy na siebie serwery, bezpieczeństwo, kopie i dyżur poza godzinami, a on zostaje przy systemach branżowych i przy ludziach. Taki podział zapisujemy w umowie, żeby nie było spraw niczyich.
Standardowo dwanaście miesięcy z miesięcznym okresem wypowiedzenia po pierwszym kwartale. Krótszy okres jest możliwy, ale wtedy przejęcie środowiska rozliczamy osobno, bo pierwsze tygodnie to praca, która zwraca się dopiero w kolejnych miesiącach.
Decyzje i budżet. Nie kupujemy sprzętu bez Waszej zgody, nie zmieniamy dostawcy łącza i nie podpisujemy umów w Waszym imieniu. Rekomendujemy i wykonujemy, ale wybór należy do Was.
Gdzie nas znajdziesz
Pracujemy zdalnie w całym kraju, a w wymienionych miastach także u klienta na miejscu.
Nasze biura, 14 adresów
Umów bezpłatną konsultację
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Inne usługi z katalogu
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
ISO 27001
ISO/IEC 27001 to norma opisująca system zarządzania bezpieczeństwem informacji. Prowadzimy firmy przez całą drogę: audyt zerowy od 7 900 zł netto, wdrożenie od 24 900 zł i przygotowanie do certyfikacji, którą wydaje niezależna jednostka, nie my.
Zobacz usługęObsługa IT
Obsługa IT dla firm, które nie mają własnego działu i nie chcą go budować. Bierzemy na siebie wszystko od komputera pracownika po serwer i kopie, za 2 000 zł netto miesięcznie do 25 komputerów. Zaczynamy od inwentaryzacji, a nie od wymiany sprzętu.
Zobacz usługęAzure dla firm
Prowadzimy środowiska Microsoft Azure dla firm, które chcą mieć serwery, kopie i sieć poza własną szafą, ale nie chcą płacić za zasoby, o których zapomniano. Nadzór nad subskrypcją kosztuje od 590 zł netto miesięcznie, maszyna wirtualna 250 zł, a zużycie płacicie wprost Microsoftowi.
Zobacz usługę