- usługi
- Opieka informatyczna
Co obejmuje opieka informatyczna?
Opieka informatyczna to praca, której nie widać: przeglądy, aktualizacje, kontrola kopii i porządek w kontach. Poniżej sześć rzeczy, które robimy regularnie, zanim ktokolwiek u Was zauważy problem. Reakcja na zgłoszenia jest oczywista i też ją macie, ale to nie ona decyduje o spokoju.
- 01
Comiesięczny przegląd
Stan dysków, aktualizacje, kopie, licencje i sprzęt zbliżający się do wymiany.
- 02
Kontrola kopii zapasowych
Sprawdzamy, czy zadanie się wykonało, i raz na kwartał odtwarzamy losowy plik.
- 03
Porządek w kontach
Konta po byłych pracownikach, wspólne hasła i dostępy, o których nikt nie pamięta.
- 04
Aktualizacje bez niespodzianek
Łatki wgrywane poza godzinami pracy, po sprawdzeniu na jednym stanowisku.
- 05
Jeden opiekun
Ta sama osoba prowadzi Waszą firmę, więc nie tłumaczycie wszystkiego od nowa.
- 06
Wsparcie przy zakupach
Mówimy, co kupić i czego nie kupować, zanim wydacie pieniądze na sprzęt.
Ile kosztuje opieka informatyczna?
Opieka informatyczna kosztuje 2 000 zł netto miesięcznie przy firmie do 25 komputerów, 4 000 zł do 50 i 8 000 zł do 100. W cenie jest serwer wirtualny, comiesięczny przegląd i reakcja do 4 godzin w godzinach pracy helpdesku, 8:00 do 18:00. Gabinety i biura rachunkowe zwykle mieszczą się w pierwszym progu i tam zostają przez lata.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Czym opieka różni się od naprawiania awarii
Awarię widać. Widać, że komputer nie wstaje, że drukarka nie drukuje, że nie ma internetu. Rzeczy, które doprowadzają do awarii, nie widać wcale: dysk zapełniający się przez pół roku, kopia, która nie wykonała się od maja, certyfikat wygasający w sobotę.
Opieka informatyczna polega przede wszystkim na tym drugim. Ktoś regularnie patrzy na liczby, które w małej firmie nie mają swojego właściciela.
Dla kogo
Dla firm, w których nikt nie zajmuje się IT zawodowo, a mimo to od IT zależy codzienna praca. W praktyce najczęściej są to gabinety lekarskie i stomatologiczne, biura rachunkowe, kancelarie, biura projektowe i mniejsze zakłady produkcyjne. Wspólny mianownik jest prosty: kilka do kilkunastu stanowisk, jeden serwer albo jego brak, program branżowy, od którego zależy wszystko, i zero czasu na zajmowanie się komputerami.
Co robimy w miesiącu, w którym nic się nie dzieje
To najczęstsze pytanie i całkiem uzasadnione. Miesiąc bez awarii wygląda tak:
- Sprawdzamy wykonanie wszystkich zadań kopii i miejsce w repozytorium.
- Przeglądamy zajętość dysków i pamięci na serwerze i na stanowiskach.
- Wgrywamy aktualizacje systemów i programów, poza godzinami pracy.
- Sprawdzamy konta: czy ktoś odszedł, czy ktoś doszedł, czy hasła nie są współdzielone.
- Kontrolujemy ważność licencji, certyfikatów i gwarancji na sprzęt.
- Zapisujemy zmiany w dokumentacji środowiska.
Na koniec dostajecie krótkie podsumowanie. Nie po to, żeby udowodnić, że pracowaliśmy, tylko po to, żebyście wiedzieli, co się zbliża.
Sprzęt na wymianę widać wcześniej
Laptop z dyskiem zgłaszającym błędy odczytu, serwer po gwarancji, router nieaktualizowany od trzech lat: to wszystko widać przed awarią. W małej firmie wymiana zaplanowana z wyprzedzeniem kosztuje tyle co sprzęt. Wymiana w trybie awaryjnym kosztuje sprzęt, dojazd, przestój i nadgodziny księgowej, która musi wystawić faktury po godzinach.
Dlatego w każdym przeglądzie jest osobna pozycja: co warto zaplanować na najbliższe pół roku.
Jak zgłaszać sprawy
Telefonem, mailem albo przez ikonę na pulpicie. Nie wymagamy formularza ani systemu, do którego trzeba się logować, bo w małej firmie nikt tego nie zrobi. Zgłoszenie i tak trafia do naszego systemu i dostaje numer, więc nic nie ginie, ale ta część dzieje się po naszej stronie, nie po Waszej.
W sprawach pilnych odbiera dyżurny. W pozostałych odpowiadamy tego samego dnia roboczego, a jeśli sprawa wymaga wizyty, umawiamy ją tak, żeby nie wypadła w środku Waszego przyjęcia klientów.
Jeśli szukacie szerszego zakresu z serwerami i siecią, opisaliśmy go przy obsłudze IT. Sama pomoc dla użytkowników to helpdesk IT.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 30 lipca 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Nie, obsługujemy takie firmy regularnie: gabinety, biura rachunkowe, kancelarie i mniejsze zakłady. Przy tej skali najważniejsze są kopie, aktualizacje i porządek w kontach, a nie liczba zgłoszeń. Pierwszy próg cenowy obejmuje do 25 komputerów, więc macie zapas na lata.
Sprawdzamy miejsce na dyskach, aktualizacje systemów, wykonanie kopii, ważność licencji i certyfikatów oraz stan sprzętu zbliżającego się do końca życia. Wynik dostajecie na piśmie, w kilku zdaniach po polsku, z listą rzeczy do zaplanowania.
Tak, każda firma ma swojego opiekuna, który zna jej sprzęt i ludzi. W zgłoszeniach pilnych odbiera dyżurny, żeby nie czekać na powrót jednej osoby z urlopu, ale przeglądy i rozmowy o planach prowadzi ten sam człowiek.
Tak i to jedna z częściej używanych części umowy. Powiemy, jaki laptop wystarczy do Waszej pracy, kiedy warto dopłacić, a kiedy jest to wyrzucanie pieniędzy. Kupujecie na siebie, my zamawiamy i konfigurujemy.
Podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania, dostęp mają wyłącznie imienne konta naszych inżynierów, a każda sesja zdalna jest rejestrowana. Szyfrowanie dysków i kontrolę nośników wdrażamy standardowo, bo w takich firmach wyciek jest kosztowniejszy niż awaria.
Utrzymujemy środowisko, w którym działają: serwer, bazę, kopie i dostęp zdalny, oraz zgłaszamy błędy do producenta w Waszym imieniu. Samej logiki programu nie zmieniamy, bo należy do jego producenta.
Gdzie nas znajdziesz
Pracujemy zdalnie w całym kraju, a w wymienionych miastach także u klienta na miejscu.
Nasze biura, 14 adresów
Umów bezpłatną konsultację
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Inne usługi z katalogu
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Helpdesk IT dla firm
Jeden numer i jedna kolejka zgłoszeń dla całej firmy. Sprawa dostaje numer, priorytet i termin, a potem trafia do osoby, która zna ten konkretny system, nie do tej, która akurat odebrała telefon. Helpdesk pracuje od poniedziałku do piątku, 8:00 do 18:00, monitoring pilnuje infrastruktury całą dobę.
Zobacz usługęBackup danych
Backup danych to nie zadanie w harmonogramie, tylko sprawdzona możliwość powrotu do pracy. Prowadzimy kopie serwerów, baz, plików i chmury, z kopią poza siedzibą i testem odtworzenia co miesiąc. Zaczyna się od 500 zł netto miesięcznie za jeden serwer i do jednego terabajta danych.
Zobacz usługęAgenci AI dla firm
Agent AI to model językowy z dostępem do Waszych danych i do narzędzi, które potrafi wykonać zadanie, a nie tylko odpowiedzieć. Wdrożenie asystenta na firmowej bazie wiedzy zaczyna się od 7 900 zł netto, a każda integracja z osobnym systemem to dodatkowa pozycja.
Zobacz usługę