- usługi
- Obsługa informatyczna firm Wrocław
Co obejmuje obsługa informatyczna firm Wrocław?
Bierzemy na siebie wszystko, co rośnie razem z zatrudnieniem: konta, licencje, sprzęt, dostępy i zabezpieczenia laptopa, który wyjeżdża poza biuro. Poniżej sześć obszarów, które przejmujemy w firmie zwiększającej zespół co kwartał. Zakres nie zmienia się przy kolejnym progu, zmienia się wyłącznie rachunek.
- 01
Jedna lista wdrożeniowa
Konto, licencja, sprzęt, dostępy i szkolenie startowe w stałej kolejności, bez improwizacji.
- 02
Sprzęt gotowy przed przyjściem
Laptop z obrazem firmowym, szyfrowaniem i pakietem programów, wydawany albo wysyłany kurierem.
- 03
Konta i dostępy w Entra ID
Dostęp wynika z roli, więc przy awansie albo zmianie zespołu zmieniamy jedno przypisanie.
- 04
Serwery i wirtualizacja
Windows Server, Linux i Proxmox VE pod nadzorem, z serwerem wirtualnym w cenie progu.
- 05
Sieć w wynajmowanym biurze
Własny firewall i Wi-Fi obok łącza od zarządcy budynku, z MikroTikiem albo UniFi.
- 06
Kopie i comiesięczny raport
Veeam z harmonogramem, próbne odtworzenie zasobu i zestawienie zgłoszeń dla zarządu.
Ile kosztuje obsługa informatyczna firm Wrocław w mieście Wrocław?
Rachunek wyznacza liczba komputerów, a nie tempo rekrutacji: do 25 sztuk 2 000 zł netto miesięcznie, do 50 sztuk 4 000 zł, do 100 sztuk 8 000 zł. Serwer wirtualny i reakcja do 4 godzin wchodzą w każdy próg. Skrócenie reakcji do 2 godzin kosztuje 1 000 zł, do godziny 2 000 zł.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Dlaczego szybki wzrost zespołu boli bardziej niż awaria?
Awaria zdarza się kilka razy w roku i wszyscy o niej wiedzą. Zatrudnienie zdarza się we wrocławskim sklepie internetowym albo w software housie co drugi tydzień i nie wygląda na problem, dopóki ktoś nie policzy godzin. Kolejna osoba oznacza konto, licencję, laptop, dostęp do repozytorium, skrzynkę, telefon i pół dnia czyjegoś tłumaczenia, gdzie co leży.
Dopóki firma ma dwanaście osób, robi to najbardziej ogarnięty pracownik między własnymi zadaniami. Przy trzydziestu ta sama praca zajmuje mu tydzień w miesiącu, a przy sześćdziesięciu przestaje być wykonalna. Nikt nie podejmuje wtedy decyzji o zmianie, po prostu nowe osoby zaczynają czekać na sprzęt po kilka dni, a dostępy dostają partiami przez pierwszy miesiąc.
Drugi objaw jest cichszy. Konta rosną szybciej niż lista tego, kto co widzi, i po roku nikt nie potrafi powiedzieć, ilu byłych współpracowników nadal ma dostęp do dokumentów projektowych.
Jak wygląda lista, według której powstaje stanowisko?
Lista jest jedna dla całej firmy i to jest cały sekret. Poniżej jej typowy kształt razem z tym, co musi wydarzyć się po Waszej stronie.
| Element | Kto przygotowuje | Kiedy |
|---|---|---|
| Zgłoszenie zatrudnienia | osoba prowadząca kadry | najpóźniej trzy dni wcześniej |
| Konto i przypisanie do roli | my, w Entra ID | dzień przed startem |
| Licencja Microsoft 365 dobrana do stanowiska | my, po uzgodnieniu z przełożonym | dzień przed startem |
| Laptop z obrazem, szyfrowaniem i pakietem programów | my | dzień przed startem |
| Dostęp do systemów spoza pakietu | właściciel danego systemu | pierwszy dzień |
| Telefon i drugi składnik logowania | my, razem z pracownikiem | pierwszy dzień |
| Krótkie wprowadzenie: gdzie są pliki, gdzie zgłaszać sprawy | my | pierwszy dzień |
Trzy dni wyprzedzenia są jedynym wymaganiem, jakie stawiamy, i to ono decyduje o wszystkim. Informacja o nowej osobie w dniu jej przyjścia nie da się nadrobić żadną procedurą, bo laptop trzeba fizycznie przygotować.
Odwrotny kierunek zapisujemy przy tej samej okazji, bo firma rosnąca szybko rozstaje się z ludźmi równie często. Zamknięcie konta, przekazanie skrzynki, zwolnienie licencji i wyczyszczenie sprzętu mają w tej samej liście własne wiersze.
Co się zmienia, gdy połowa zespołu nie bywa w biurze?
Praca hybrydowa przenosi punkt ciężkości ze ściany na laptopa. Komputer, który przez trzy tygodnie nie łączy się z siecią firmy, musi sam dostawać aktualizacje, sam wymuszać szyfrowanie i sam sprawdzać, czy wolno mu otworzyć firmowe pliki. Tym zajmuje się Intune, a dostęp do poczty i dokumentów wiążemy ze stanem urządzenia, nie z tym, gdzie ono stoi.
Zmienia się też pierwsza godzina pracy nowej osoby. Zamiast obchodu po biurku jest wideorozmowa, na której razem przechodzimy przez logowanie, drugi składnik i miejsce, w którym leżą pliki zespołu. Trwa kwadrans i zamyka większość pytań, które inaczej wróciłyby do nas jako zgłoszenia w kolejnym tygodniu.
Trzecia rzecz dotyczy sprzętu wspólnego. Firma bez przypisanych biurek ma zwykle kilka stanowisk do pracy z dokowaniem, salę spotkań z ekranem i drukarkę, z której korzysta każdy. To jedyne miejsca, przy których ktoś musi stanąć osobiście, i dlatego wizyty planujemy pod konkretne sprawy, a nie na wszelki wypadek.
Kiedy przyjeżdżamy pod Wasz adres we Wrocławiu?
Biuro mamy przy Fryderyka Chopina 6 i stamtąd umawiamy wyjazdy. Wizyta ma sens przy przeprowadzce do większego lokalu, przy budowie sieci w nowym biurze, przy serwerze albo szafie w budynku oraz przy wydaniu i odbiorze większej partii sprzętu. Termin potwierdzamy dzień wcześniej razem z listą rzeczy potrzebnych na miejscu.
W tej samej umowie mieszczą się firmy z okolic, w których wrocławskie zespoły najczęściej wynajmują powierzchnię: Bielany Wrocławskie, Kobierzyce, Długołęka, Siechnice i Kąty Wrocławskie. Reszta pracy, czyli zgłoszenia, konta, aktualizacje i nadzór nad serwerami, biegnie zdalnie i wygląda tak samo niezależnie od Waszego adresu.
Czego w tej umowie nie ma?
Nie ma w niej pisania oprogramowania i nie wchodzimy w kod Waszego produktu. Utrzymujemy środowisko, w którym on powstaje i działa, czyli maszyny, bazy, kopie, dostępy i sprzęt zespołu.
Nie ma sprzedaży sprzętu z marżą ukrytą w abonamencie. Laptopy i licencje kupujecie na siebie, po cenie dostawcy, a my odpowiadamy za pracę i za to, żeby specyfikacja miała sens przy Waszym tempie zatrudniania.
Poza abonamentem zostają prace o wyraźnym początku i końcu: przeprowadzka biura, okablowanie nowej powierzchni, budowa środowiska wirtualnego, wdrożenie systemu. Każdą z nich wyceniamy przed rozpoczęciem.
Sposób przyjmowania zgłoszeń opisuje helpdesk IT we Wrocławiu, maszyny prowadzimy w ramach administracji serwerami, a kwotę dla swojej liczby stanowisk sprawdzicie w kalkulatorze.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 31 lipca 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Przy dwudziestym szóstym komputerze, bo progi liczą sprzęt, a nie umowy. Pokazujemy to w raporcie z wyprzedzeniem, żeby wzrost rachunku nie był niespodzianką w miesiącu, w którym i tak płacicie za nowe laptopy. Telefony z pocztą firmową nie zwiększają tej liczby.
Przygotowujemy laptop u siebie i wysyłamy go pod wskazany adres razem z kartką startową. Pierwsze logowanie prowadzimy przez wideorozmowę, więc konto, drugi składnik i dostęp do plików działają, zanim ta osoba wejdzie na pierwsze spotkanie zespołu.
Łącze należy do zarządcy budynku, a wszystko za nim do Was. Stawiamy własny firewall i własne punkty dostępowe, bo wspólna sieć w budynku bywa dostępna dla sąsiadów z piętra. Konfigurację zabieracie ze sobą przy kolejnej przeprowadzce.
Zwykle proponujemy, żeby wrócił do pisania kodu. Bierzemy na siebie sprzęt, konta, sieć, kopie i zgłoszenia od zespołu, a on zostaje przy tym, za co firma mu naprawdę płaci. Podział zapisujemy, żeby nikt nie czekał na drugą stronę.
Konto zamykamy w dniu wskazanym przez kadry, skrzynkę przekazujemy przełożonemu, a licencję zwalniamy do puli. Laptop czyścimy zdalnie i przygotowujemy dla następnej osoby. Przy pracy hybrydowej zwrot sprzętu umawiamy kurierem, bo nie każdy bywa w biurze.
Nie różni się o złotówkę. Progi są te same w każdym mieście, w którym pracujemy, a umówione wizyty pod Waszym adresem mieszczą się w abonamencie. Osobno rozliczamy wyłącznie projekty, zakupy sprzętu i licencje, zawsze wyceniane przed rozpoczęciem prac.
Monitoring, który pracuje bez przerwy i wysyła alerty niezależnie od grafiku. Gwarantowany czas reakcji biegnie w godzinach pracy helpdesku, od poniedziałku do piątku między 8:00 a 18:00. Praca inżyniera poza tymi godzinami wymaga dyżuru, wycenianego po ustaleniu zakresu.
Obsługa IT w mieście Wrocław
Do klientów w mieście Wrocław dojeżdżamy na miejsce, resztę zamykamy zdalnie.
Nasze biura, 14 adresów
Umów przegląd IT w mieście Wrocław
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Pozostałe usługi w mieście Wrocław
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Audyt IT Wrocław
We wrocławskich firmach, które rosną z rekrutacji, sprzęt i konta przyrastają szybciej, niż ktokolwiek je zapisuje. Przegląd porządkuje jedno i drugie, łącznie z laptopami, które nie bywają w biurze. Dwadzieścia stanowisk to 2 900 zł netto jednorazowo, około półtora dnia pracy.
Zobacz usługęBackup LTO Wrocław
Firmy, które trzymają całe archiwum u dostawcy chmury, płacą za nie dwa razy: raz za przechowywanie, drugi raz przy próbie wyjęcia danych. Taśma zdejmuje ten drugi koszt i jest jedyną kopią fizycznie odłączoną od sieci. Wdrożenie zaczyna się od 3 900 zł netto, napęd i kasety kupujecie osobno.
Zobacz usługęBezpieczeństwo IT dla firm Wrocław
W firmie, w której ludzie pracują z biura, z domu i z podróży, firewall przestał być pierwszą linią. Ochrona przenosi się na urządzenie, na tożsamość i na skrzynkę pocztową, a my prowadzimy wszystkie warstwy pod jedną umową. Dla piętnastu stanowisk od 1 200 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługę