- usługi
- Serwis urządzeń Cisco
Co obejmuje serwis urządzeń Cisco?
Serwis sieciowy dzieli się na dwie sytuacje: urządzenie działa, ale zachowuje się dziwnie, albo nie działa wcale. Poniżej pięć rzeczy, które robimy w obu przypadkach: diagnostyka, odtworzenie konfiguracji, wymiana, zgłoszenie gwarancyjne oraz zabezpieczenie przed powtórką.
- 01
Diagnostyka
Logi, stan portów, temperatura, zasilanie i historia zdarzeń przed wyciągnięciem wniosków.
- 02
Odtworzenie konfiguracji
Wgranie kopii na urządzenie zastępcze, weryfikacja i uruchomienie w sieci produkcyjnej.
- 03
Wymiana sprzętu
Uruchomienie zapasowego przełącznika lub routera, także innego modelu, gdy trzeba.
- 04
Zgłoszenia gwarancyjne
Prowadzenie sprawy u producenta albo dystrybutora, z kompletem wymaganych danych.
- 05
Zabezpieczenie na przyszłość
Kopie poza urządzeniem, monitoring i sprzęt zapasowy tam, gdzie przestój kosztuje.
Ile kosztuje serwis urządzeń Cisco?
Diagnostyka i odtworzenie konfiguracji jednego urządzenia to od 1 000 zł netto jednorazowo. Wyjazd awaryjny poza godzinami pracy oraz prowadzenie zgłoszenia gwarancyjnego wyceniamy osobno. Klienci ze stałą opieką nad siecią, od 2 000 zł netto miesięcznie za lokalizację, mają diagnostykę w ramach umowy.
Tyle kosztuje: diagnostyka i odtworzenie konfiguracji jednego urządzenia.
Wszystkie kwoty są netto. Tej usługi nie sprzedajemy z cennika, więc dokładną kwotę podajemy po rozmowie o zakresie, przed podpisaniem umowy.
Dwa rodzaje zgłoszeń
Pierwszy: urządzenie działa, ale coś jest nie tak. Porty gubią połączenie, przełącznik restartuje się w nocy, ruch między segmentami zachowuje się niezgodnie z konfiguracją. To praca diagnostyczna, w której najwięcej mówią logi i historia zdarzeń.
Drugi: urządzenie nie wstaje. Wtedy liczy się czas i to, czy jest kopia konfiguracji oraz sprzęt, na którym da się ją uruchomić. Cała reszta jest wtórna.
Co robimy najpierw
Sprawdzamy rzeczy, które najczęściej są przyczyną, a rzadko są sprawdzane: zasilanie i jego stabilność, temperaturę w szafie, stan wentylatorów, wersję oprogramowania i to, czy konfiguracja została w ogóle zapisana po ostatniej zmianie.
Zaskakująco często problem jest poza samym urządzeniem: przeciążony obwód zasilania, zapchana szafa bez wentylacji albo kabel prowadzony przy zasilaniu maszyny produkcyjnej.
Sprzęt zapasowy zamiast kontraktu
Przy urządzeniach brzegowych i przełącznikach dostępowych często tańszym rozwiązaniem niż kontrakt wsparcia jest druga sztuka na półce, kupiona przy okazji wdrożenia. Z kopią konfiguracji wymiana trwa godzinę.
Kontrakt producenta ma sens tam, gdzie modele są drogie i nie da się trzymać zapasu, albo tam, gdzie potrzebne są aktualizacje bezpieczeństwa. Mówimy, który wariant się opłaca, licząc oba na trzy lata.
Czego nie zrobimy
Nie otworzymy urządzenia i nie wymienimy w nim podzespołów, bo w tej klasie sprzętu robi to producent. Nie obiecamy też naprawy sprzętu, który nie dostaje poprawek bezpieczeństwa, jeśli stoi na brzegu sieci. W takiej sytuacji uczciwą odpowiedzią jest wymiana, a nie kolejne godziny diagnostyki.
Stałą opiekę, w której diagnostyka jest wliczona, opisaliśmy przy administracji siecią. Wdrożenia opisuje wdrożenie sieci Cisco.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 30 lipca 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Tak, w zakresie diagnostyki, konfiguracji i uruchomienia sprzętu zastępczego. Bez kontraktu producent nie wymieni urządzenia i nie udostępni nowszego oprogramowania, więc przy sprzęcie brzegowym proponujemy trzymać zapasową sztukę na półce.
Spróbujemy odczytać je z uszkodzonego urządzenia, o ile w ogóle się uruchamia. Jeśli nie, konfigurację odtwarzamy na podstawie schematu sieci i tego, co widać z drugiej strony połączeń. To praca liczona w godzinach, dlatego kopie są tańsze od każdej takiej awarii.
Z kopią konfiguracji zwykle od godziny do trzech, razem z dojazdem i testami. Bez kopii dzień lub dłużej. Przy urządzeniach brzegowych warto mieć drugą sztukę, bo dostawa nowego przełącznika potrafi zająć tygodnie.
Nie otwieramy urządzeń i nie wymieniamy podzespołów, bo w tej klasie sprzętu to zadanie producenta. Zajmujemy się diagnozą, uruchomieniem zastępczego rozwiązania i prowadzeniem sprawy gwarancyjnej, a przy sprzęcie po wsparciu doradzamy, co kupić.
Gdy urządzenie nie dostaje już aktualizacji bezpieczeństwa, a stoi na brzegu sieci. Mówimy to wprost, nawet jeśli oznacza to, że zlecenie kończy się rekomendacją zakupu zamiast kolejnymi godzinami naszej pracy.
Gdzie nas znajdziesz
Pracujemy zdalnie w całym kraju, a w wymienionych miastach także u klienta na miejscu.
Nasze biura, 14 adresów
Umów bezpłatną konsultację
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Inne usługi z katalogu
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Audyt Bezpieczeństwa IT
Większość firm, które do nas trafia, jest przekonana, że z ich bezpieczeństwem IT jest w porządku. Po pierwszym audycie okazuje się, że prawie żadna z nich nie ma racji. Nie dlatego, że ktoś zaniedbał obowiązki, po prostu nikt wcześniej nie sprawdził. Audyt małej firmy od 3 500 zł netto.
Zobacz usługęObsługa IT
Obsługa IT dla firm, które nie mają własnego działu i nie chcą go budować. Bierzemy na siebie wszystko od komputera pracownika po serwer i kopie, za 2 000 zł netto miesięcznie do 25 komputerów. Zaczynamy od inwentaryzacji, a nie od wymiany sprzętu.
Zobacz usługęBudowa serwerowni
Projektujemy pomieszczenie serwerowe i prowadzimy nadzór nad wykonaniem: zasilanie, chłodzenie, szafy, okablowanie, kontrola dostępu i monitoring warunków. Projekt z nadzorem dla małej serwerowni zaczyna się od 7 900 zł netto, roboty budowlane i sprzęt rozliczacie osobno.
Zobacz usługę