- usługi
- Obsługa informatyczna firm Rzeszów
Co obejmuje obsługa informatyczna firm Rzeszów?
Stała opieka obejmuje użytkowników, serwery, sieć, kopie oraz monitoring, a w zakładzie produkcyjnym dokłada do tego rzecz umawianą osobno: kalendarz wizyt i okna zmian dopasowane do ruchu na hali. Sześć punktów niżej mówi, co prowadzimy zdalnie, co planujemy na dzień w zakładzie i skąd bierze się termin.
- 01
Dwie warstwy w jednej umowie
Sprawy użytkowników i utrzymanie infrastruktury prowadzi jeden zespół, bo rozdzielone rozjeżdżają się na styku.
- 02
Ten sam skład przez cały rok
Środowisko zna ekipa z rzeszowskiego biura, więc nikt nie zaczyna wizyty od pytania, co tu właściwie stoi.
- 03
Kalendarz wizyt na kwartał
Przeglądy i wymiany sprzętu mają termin znany zawczasu, więc hala nie dowiaduje się o nich rano.
- 04
Okna zmian poza produkcją
Prace dotykające serwerów i urządzeń brzegowych wchodzą przy stojących maszynach, nie w środku zmiany.
- 05
Serwer w hali pod ciągłym nadzorem
Monitoring zgłasza awarię sam, zanim ktoś z drugiej zmiany zdąży poszukać numeru telefonu.
- 06
Rachunek bez pozycji za przyjazd
Kwota wynika z liczby komputerów pod opieką i nie ma w niej osobnej linii za obecność inżyniera.
Ile kosztuje obsługa informatyczna firm Rzeszów w mieście Rzeszów?
Rachunek wyznacza wielkość środowiska, a nie liczba wizyt w zakładzie. Do 25 komputerów jest to 2 000 zł netto miesięcznie, do 50 komputerów 4 000 zł, do 100 komputerów 8 000 zł, w każdym progu razem z serwerem wirtualnym i reakcją do 4 godzin w godzinach pracy helpdesku. Kolejny serwer to 250 zł miesięcznie.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Co obejmuje stała opieka w zakładzie z halą i biurem technicznym?
Dwie warstwy rządzące się zupełnie innymi prawami, z których tylko jedna jest w firmie widoczna. Warstwa użytkownika to konta w Active Directory i Microsoft 365, poczta, uprawnienia do katalogów, stacje projektantów, drukarki, telefony i pomoc przy programach, z których korzysta biuro techniczne. Zgłoszeń jest tu najwięcej i to one budują wrażenie, że IT działa.
Warstwa infrastruktury nie ma własnego rzecznika w firmie. Serwery fizyczne i wirtualne, wirtualizacja, wydzielony segment sieci dla maszyn, urządzenia brzegowe, kopie w Veeam z długą retencją, monitoring w Zabbiksie, ochrona stacji i przegląd uprawnień pracują niezależnie od tego, czy ktoś je zauważa. Awaria w tej warstwie zatrzymuje jednak nie jedno biurko, tylko wydawanie programów na maszyny.
| Warstwa | Co w niej robimy | Kiedy zakład ją zauważa |
|---|---|---|
| użytkownicy i stacje | konta, poczta, uprawnienia, drukarki, programy biura technicznego | codziennie, przez zgłoszenia |
| serwery i wirtualizacja | Windows Server, Proxmox VE, aktualizacje w oknach, maszyny wirtualne | przy pracach planowych i przy awarii |
| sieć zakładowa | segment dla maszyn, FortiGate, punkty dostępowe nad regałami | przy zmianie układu hali |
| monitoring | Zabbix, progi alarmowe, powiadomienie bez czekania na telefon | dopiero gdy coś przestaje działać |
| kopie i odtworzenia | retencja archiwum dokumentacji, testy odtworzenia | raz na kwartał, w raporcie |
Ostatni wiersz generuje najmniej zgłoszeń i u podkarpackiego poddostawcy waży najwięcej. Dokumentacja wyrobu ma dać się odczytać po latach, w wersji z konkretnego dnia, a to wychodzi na jaw dopiero w tygodniu, w którym pyta o nią odbiorca.
Jak układamy rok wizyt w zakładzie pracującym na dwie zmiany?
Od kalendarza, a nie od telefonu. Na starcie umowy ustalamy cztery terminy przeglądowe na najbliższe dwanaście miesięcy i nakładamy je na rytm zakładu: poza szczytem zamówień, poza inwentaryzacją i poza tygodniem, w którym u odbiorcy zaplanowany jest audyt.
Do stałych terminów dokładają się wizyty wynikające z planu zakupowego. Sprzęt zbliżający się do końca gwarancji, przełącznik w szafie przy hali, punkt dostępowy nad regałem i nowe stanowiska dla przyjmowanych ludzi to rzeczy, które widać wcześniej niż kwartał wcześniej, więc nie mają prawa pojawić się jako pilne.
Osobno stoi kwestia okna. Zakład chodzący na dwie zmiany daje na zmiany w infrastrukturze wąski przedział, zwykle nocny albo weekendowy, i uzgadniamy go z osobą odpowiedzialną za produkcję, a nie z biurem. Prace na serwerze wymiany plików z obrabiarkami, na Windows Server, na Proxmox VE i na urządzeniach FortiGate wchodzą wtedy, gdy hala stoi. Każda z nich ma przygotowany wcześniej stan sprzed zmiany, żeby powrót był decyzją, a nie odtwarzaniem z kopii.
Poza tym kalendarzem zostaje awaria, której nie da się usunąć przy pulpicie zdalnym. Wtedy termin wyznacza usterka, a nie harmonogram.
Co siedzi w progu abonamentu, a za co płacicie osobno?
W progu siedzi jedna maszyna wirtualna o 32 GB pamięci, 500 GB dysku i 4 rdzeniach, gwarantowana reakcja do 4 godzin w godzinach pracy helpdesku oraz monitoring pracujący bez przerwy. Krótsza reakcja jest do kupienia i kosztuje 1 000 zł netto miesięcznie przy dwóch godzinach oraz 2 000 zł przy jednej, zawsze dla całego środowiska. Pracę poza godzinami helpdesku kupuje się jako dyżur o zakresie i cenie ustalonych w rozmowie. Kwotę dla własnej liczby stanowisk policzycie w kalkulatorze.
Poza abonamentem zostają rzeczy wyceniane przed rozpoczęciem: projekty, sprzęt, licencje oraz okablowanie strukturalne w hali. Rozdzielenie ich od stałej opłaty jest u poddostawcy ważniejsze niż gdzie indziej, bo faktura trafia na koniec do kontrolingu, który porównuje miesiąc z miesiącem i pyta o każdą nową pozycję.
Co się zmienia, gdy zakład rośnie albo dokłada drugą zmianę?
Po Waszej stronie liczy się liczba komputerów objętych opieką. Przekroczenie dwudziestu pięciu sztuk przesuwa abonament do wyższego progu, a wycofanie sprzętu z użycia działa tak samo w drugą stronę, o ile nam je zgłosicie. Stan bierzemy z ewidencji prowadzonej na bieżąco, nie z deklaracji sprzed roku.
Druga zmiana zmienia natomiast coś innego niż kwotę. Zwęża okno na prace i wydłuża czas, w którym hala jest wrażliwa na awarię, więc część zadań przesuwamy na weekend, a przy stanowiskach zatrzymujących produkcję rozmawiamy o krótszym czasie reakcji, zamiast dokładać kolejne wizyty.
Zestaw dokumentów wiążących obie strony opisuje firma informatyczna Rzeszów, podział pracy między inżyniera prowadzącego a resztę zespołu informatyk dla firm Rzeszów, a samą ścieżkę zgłoszenia helpdesk IT Rzeszów. Stan wyjściowy przed jakąkolwiek umową pokaże audyt IT, a termin rozmowy ustalicie przez kontakt.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 7 września 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Prowadzimy obie i na tym polega ta umowa. Podzielenie ich między dwie firmy kończy się przerzucaniem sprawy przy każdej usterce leżącej na styku stacji i serwera. Jeżeli macie własnego informatyka od użytkowników, bierzemy samą infrastrukturę, a granicę zapisujemy w umowie punkt po punkcie.
Podstawą jest przegląd raz na kwartał, wpisany do kalendarza na cały rok z góry. Do tego dochodzą wizyty wynikające z planu, czyli wymiana sprzętu, rozbudowa sieci w hali albo rozstawienie stanowisk. Usterka wymagająca rąk nie czeka na najbliższy z tych terminów, bo inżynier wychodzi z biura w mieście.
Osoba wskazana przez Was po stronie produkcji, bo tylko ona wie, kiedy zakład naprawdę stoi. Terminy prac dotykających serwerów, sieci i systemu wymiany plików z maszynami ustalamy z nią z wyprzedzeniem. Aktualizacje stacji biurowych idą swoim rytmem i nie wymagają zatrzymywania niczego w hali.
Monitoring, który pracuje całą dobę i zgłasza awarię sam, bez czekania na telefon z produkcji. Zegar gwarantowanej reakcji biegnie od poniedziałku do piątku, 8:00 do 18:00, więc alert nocny zastaje sprawę otwartą już rano. Każdy serwer poza jednym w progu kosztuje 250 zł netto miesięcznie.
Tak, zaczynając od inwentaryzacji i od przeniesienia haseł do sejfu z imiennymi kontami. Do potwierdzenia, że wszystko działa, monitoring pracuje równolegle ze starym rozwiązaniem. Termin przejęcia ustalamy poza szczytem zamówień, bo pierwszy tydzień zajmuje trochę czasu Waszym ludziom, nie tylko naszym.
Obejmuje utrzymanie serwera i bazy, kopie, aktualizacje oraz konta użytkowników w takim programie. Samo wdrożenie nowego systemu, migracja danych i szkolenie to osobna praca z własną wyceną, bo dzieje się raz i wymaga rozmowy o Waszych dokumentach, a nie o infrastrukturze.
Obsługa IT w mieście Rzeszów
Do klientów w mieście Rzeszów dojeżdżamy na miejsce, resztę zamykamy zdalnie.
Nasze biura, 19 adresów
Umów przegląd IT w mieście Rzeszów
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Pozostałe usługi w mieście Rzeszów
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Helpdesk IT dla firm Rzeszów
W rzeszowskim zakładzie precyzyjnym spora część usterek ma przyczynę poza Waszą siecią, u producenta obrabiarki, u integratora albo na serwerze licencji. Takiej sprawy nie oddajemy Wam razem z numerem telefonu, tylko prowadzimy ją do końca. Kolejka wchodzi w abonament od 2 000 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługęAdministracja siecią firmową Rzeszów
Poddostawca z Podkarpacia odpowiada przed odbiorcą nie tylko za termin, ale i za to, że potrafi pokazać, kto zmienił ustawienie w sieci i kiedy. Prowadzimy taką sieć z rejestrem zmian i w oknach uzgodnionych z planem produkcji. Jedna lokalizacja do sześćdziesięciu użytkowników to od 2 000 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługęLogowanie wieloskładnikowe i kontrola dostępu Rzeszów
W zakładzie pytanie o dostęp nie kończy się na pracownikach. Wejście mają jeszcze serwisanci obrabiarek, integratorzy i firmy utrzymujące systemy, a część tych połączeń stoi otwarta od uruchomienia linii. Porządkujemy jedno i drugie. Objęcie trzydziestu kont kosztuje od 2 900 zł netto.
Zobacz usługę