- usługi
- Firma informatyczna Rzeszów
Co obejmuje firma informatyczna Rzeszów?
Obsługa bez naszego adresu w Rzeszowie musi stać na zapisach, bo nie sprawdzicie nas, wchodząc po schodach do biurowca obok. Sześć punktów niżej wymienia to, co podkarpacka firma dostaje w postaci dokumentu: komplet umów, rozdział kompetencji, reguły dostępu do danych, rejestr zmian, raport miesięczny oraz opisany tryb oddania środowiska.
- 01
Trzy dokumenty przed pierwszym loginem
Nikt po naszej stronie nie dostaje dostępu, zanim komplet nie zostanie podpisany przez obie strony.
- 02
Poufność obejmuje dokumentację wyrobu
Rysunki, programy i wymagania odbiorcy chronimy tak samo jak dane osobowe, bo tam leży wartość firmy.
- 03
Sprawa idzie do kompetencji, nie do znajomego
Zgłoszenie użytkownika i awarię macierzy prowadzą inni ludzie, z innymi uprawnieniami i innym tempem.
- 04
Rejestr zmian gotowy do wyciągnięcia
Data, powód i nazwisko przy każdej modyfikacji infrastruktury, w jednym miejscu ze zgłoszeniami.
- 05
Podwykonawca z nazwiska i za zgodą
Ekipa okablowania z Podkarpacia wchodzi do umowy powierzenia, zanim dotknie czegokolwiek w Waszej sieci.
- 06
Wyjście opisane w umowie
Przekazanie środowiska ma kolejność, terminy i osoby, więc zmiana wykonawcy nie jest sytuacją awaryjną.
Ile kosztuje firma informatyczna Rzeszów w mieście Rzeszów?
Formalności nie mają własnej linii na fakturze i nie podnoszą abonamentu. Liczy się wielkość środowiska: do 25 komputerów 2 000 zł netto miesięcznie, do 50 komputerów 4 000 zł, do 100 komputerów 8 000 zł. Reakcja do 4 godzin w godzinach pracy helpdesku mieści się w progu. Poza nim zostają projekty, sprzęt, licencje i wyjazdy na Podkarpacie.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Skąd macie wiedzieć, komu oddajecie klucze do sieci?
W Rzeszowie nie mamy lokalu, więc nie zaprosimy Was na kawę, żeby pokazać biurko i ludzi przy nim. Zostają dokumenty i mechanizmy, a te akurat mówią o dostawcy więcej niż tabliczka na drzwiach.
Pierwszy podział, od którego zaczynamy rozmowę z podkarpacką firmą, przebiega między podmiotem a osobą. Pojedynczy wykonawca bywa dobry i bywa tańszy, tylko jego zobowiązania kończą się dokładnie tam, gdzie kończy się jego dostępność. Umowa zawarta z firmą nie przestaje obowiązywać, gdy ktoś zmieni pracę albo weźmie dwa tygodnie wolnego, bo stroną nie jest ten człowiek.
Dochodzi do tego rzecz typowa dla łańcucha dostaw przemysłu precyzyjnego. Waszego wykonawcę IT sprawdza pośrednio odbiorca, który sprawdza Was, i robi to przez pytania o zapisy, a nie o dobre chęci. Dlatego ta strona opisuje głównie to, co da się położyć na stole.
Jakie dokumenty muszą leżeć podpisane, zanim ktokolwiek dostanie login?
Trzy, i wszystkie przed nadaniem pierwszego dostępu, nie po pierwszym incydencie.
| Dokument | Co reguluje | Czego dotyczy u poddostawcy |
|---|---|---|
| Umowa o świadczenie usług | zakres, czas reakcji liczony od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 18:00, całodobowy monitoring jako osobna warstwa, dyżur poza godzinami helpdesku jako osobno płatna usługa, tryb wypowiedzenia | co należy do nas przy serwerze wymiany danych, a co do utrzymania ruchu |
| Umowa powierzenia przetwarzania | systemy z danymi osobowymi, osoby z dostępem, los danych po zakończeniu współpracy | kadry, rejestracja czasu pracy, poczta, kontakty kontrahentów |
| Zobowiązanie do poufności | wszystko, co widać przy okazji pracy w środowisku klienta | rysunki, programy na maszyny, wymagania odbiorcy, wielkość serii |
Trzeci wiersz jest w Rzeszowie ważniejszy niż gdzie indziej. Dane osobowe chroni przepis, a dokumentację techniczną wyrobu chroni wyłącznie to, co podpisaliście, i to od niej zwykle zależy, czy odbiorca zostawi u Was kolejne zlecenie.
Co się dzieje ze zgłoszeniem, zanim trafi do właściwej osoby?
Idzie do kompetencji, nie do numeru, który ktoś kiedyś zapisał w telefonie. Zablokowane konto w biurze technicznym i przepełniony wolumen na serwerze z archiwum rysunków wymagają innych uprawnień, innej wiedzy i innego tempa, więc nie mogą trafiać do tej samej kolejki.
Sprawy użytkowników przejmuje pierwsza linia, która pilnuje też terminów. Administracja prowadzi Windows Server, Linuksa, wirtualizację i kopie w Veeam. Rola sieciowa odpowiada za urządzenia brzegowe, wydzielone segmenty i dostęp zdalny. Bezpieczeństwo zajmuje się ochroną stacji, uwierzytelnianiem wieloskładnikowym i przeglądem uprawnień. Ponad tym stoi opiekun umowy, który zna kontekst biznesowy i planuje wymiany sprzętu z rocznym wyprzedzeniem.
Efekt jest praktyczny: przy poważniejszym zdarzeniu nad sprawą pracuje kilka ról naraz, a Wy nadal rozmawiacie z jedną osobą. Jedna głowa obejmująca wszystkie te obszary jest możliwa, tylko w dniu awarii któryś z nich okazuje się słabszy, i nigdy nie wiadomo z góry który.
Kto ma prawo wejść w Wasze systemy i po czym to poznacie?
Dostęp administracyjny przy pracy prowadzonej przez sieć jest jednocześnie największym przywilejem i największym ryzykiem, więc obudowujemy go regułami, których nie zawieszamy dla wygody.
- Konto imienne dla każdego inżyniera, bez wyjątku także przy zgłoszeniu późnym popołudniem.
- Uwierzytelnianie wieloskładnikowe, a przy kontach administracyjnych klucz sprzętowy.
- Zapis sesji zdalnych, a przy pracy na stanowisku pracownik widzi na własnym ekranie każdy ruch.
- Konto administratora domeny wyłącznie do zadań, które go faktycznie wymagają, do reszty uprawnienia ograniczone.
- Szyfrowane dyski w laptopach inżynierów i zakaz kopiowania Waszych plików na prywatne nośniki, zapisany w regulaminie, a nie oparty na dobrym obyczaju.
Odpowiedź dla audytora nie brzmi wtedy „ufamy naszym ludziom”, tylko składa się z wykazu osób, wykazu systemów i zapisu z konkretnego dnia. Stan wyjściowy w Waszej firmie pokaże audyt IT.
Czym udowodnicie odbiorcy, że nikt nie zmienił konfiguracji po cichu?
Wyciągiem z rejestru zmian, prowadzonego w jednym miejscu ze zgłoszeniami. Każdy wpis ma datę, powód, zakres i nazwisko, a przy zmianach na serwerach dochodzi stan sprzed modyfikacji, żeby powrót nie wymagał odtwarzania z kopii.
Prowadzimy to przede wszystkim dla siebie, bo bez zapisu nie da się cofnąć nieudanej aktualizacji ani wyjaśnić, dlaczego coś, co działało w piątek, przestało działać w poniedziałek. Ubocznym skutkiem jest gotowy materiał na pytania, które w Rzeszowie padają regularnie: kto ruszył ustawienia, kiedy, na czyje polecenie i czy zmianę da się odwrócić.
Ten sam rejestr obsługuje pytanie o kopie zapasowe. Widać w nim datę testu odtworzenia, zakres i wynik, więc odpowiedź na „czy kopie są sprawdzane” nie jest deklaracją, tylko wierszem z konkretnym dniem. Przy NIS 2 albo przy ISO/IEC 27001 audytor pyta dokładnie o takie dowody, nie o listę narzędzi.
Kto poza naszym zespołem może dotknąć Waszego środowiska?
Utrzymanie prowadzimy własnymi ludźmi. Prace wymagające innego rzemiosła, przede wszystkim okablowanie strukturalne w hali i serwis gwarancyjny sprzętu, wykonuje wskazana z nazwy firma, często z Podkarpacia, bo wysyłanie ekipy przez pół Polski nie ma sensu ani czasowego, ani kosztowego. Odbiór takiej pracy zostaje po naszej stronie.
Osobną kategorią są dostępy zdalne dostawców maszyn i integratorów. Prowadzimy ich wykaz i kierujemy przez wydzielone połączenie z zapisem połączeń. Serwisant widzi swoje urządzenie, a nie sieć zakładu, i tylko w oknie, o które poprosił. Jeżeli przy okazji dotyka danych osobowych, wchodzi do umowy powierzenia jako podprzetwarzający, a zgodę uzyskujemy od Was wcześniej, nie po fakcie.
Zasada jest jedna i nie ma od niej odstępstwa przy nietypowej awarii: osoba spoza uzgodnionej listy nie dostaje uprawnień, nawet jeśli akurat zna odpowiedź. Odwrotne podejście kończy się tym, że po roku nikt nie umie powiedzieć, kto miał wejście do serwerowni w marcu.
Co widać w rozliczeniu miesiąca i co zostaje po zakończeniu współpracy?
Faktura ma jedną linię abonamentu, powtarzalną co miesiąc, wynikającą z progu liczby komputerów oraz z wybranego czasu reakcji. Kwotę dla własnego środowiska sprawdzicie w kalkulatorze, a rozpisane progi znajdują się przy usłudze obsługa informatyczna firm. Wszystko poza abonamentem, czyli projekt, sprzęt, licencje i okablowanie, dostaje własną wycenę przed startem i osobny dokument.
Potwierdzeniem jest raport miesięczny: liczba zgłoszeń w podziale na kategorie, dotrzymanie czasów reakcji, wykonane prace planowe, wynik testu odtworzenia kopii oraz lista rzeczy do zaplanowania. Adresatem jest zarząd albo właściciel, więc zamiast wykresów są w nim zdania i daty. Samą ścieżkę zgłoszenia opisuje helpdesk IT.
Koniec współpracy ma cztery kroki: zestawienie rzeczy do przekazania w ciągu tygodnia od wypowiedzenia, przekazanie środowiska przy Was i przy nowym wykonawcy, utrzymanie monitoringu do dnia odbioru oraz usunięcie Waszych danych z naszych narzędzi po jego potwierdzeniu. Dostawca, który nie potrafi opisać własnego wyjścia, zwykle nie ma czego opisywać. Jeśli szukacie raczej odpowiedzi na pytanie, ile pracy informatycznej ma Wasza firma i kto ją wykona, mówi o tym informatyk dla firm Rzeszów, a rozmowę umówicie przez kontakt.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 2 sierpnia 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Z podmiotem gospodarczym, którego dane rejestrowe stoją w umowie i w stopce serwisu, a nie z inżynierem prowadzącym Wasze środowisko. Biuro główne UXU mieści się w Gorzowie Wielkopolskim przy Baczyńskiego 24, najbliższe Wam jest krakowskie przy Reducie 26a. Zobowiązania nie zależą od tego, gdzie stoi czyjeś biurko.
Umowę powierzenia, wykaz systemów objętych obsługą, listę osób z uprawnieniami, zasady ich nadawania i odbierania, wyciąg z rejestru zmian, wyniki testów odtworzenia kopii oraz historię zgłoszeń z czasami reakcji. Wypełniamy formularz odbiorcy w jego układzie, zamiast odsyłać Was do ogólnych opisów.
Do utrzymania serwera plików nie jest potrzebny wgląd w treść i tak układamy uprawnienia. Dokumentacja wyrobu bywa objęta osobnym zobowiązaniem wobec Waszego odbiorcy, więc wpisujemy ją do umowy razem z listą osób mogących ten katalog administrować. Dostęp nadajemy na polecenie i odbieramy po zadaniu.
Administratorem pozostajecie Wy, my działamy jako podmiot przetwarzający na Wasze udokumentowane polecenie. Wymagania odbiorcy wobec łańcucha dostaw nie zmieniają tego podziału, natomiast zwykle dokładają zapisy o terminach informowania o incydencie i o dowodach, które musimy Wam przekazać. Zgłoszenie naruszenia do urzędu w ciągu 72 godzin i tak pozostaje Waszym obowiązkiem, my dostarczamy do niego fakty.
Datę, powód, zakres i osobę, przy każdej modyfikacji infrastruktury, w jednym rejestrze ze zgłoszeniami. Pierwszym odbiorcą tego zapisu jesteśmy my sami, bo bez niego nie da się cofnąć nieudanej zmiany. Drugim bywa audytor odbiorcy, który pyta o konkretną datę i konkretne nazwisko.
Nie, bo wiedza o środowisku od początku stoi w dokumentacji, a nie w czyichś notatkach. Konta odchodzącej osoby wygasają w dniu zakończenia pracy, hasła przechodzące przez jej ręce idą do zmiany, a sejf zamyka się dla niej tego samego dnia. Dostajecie nazwisko następcy i spotkanie przekazujące kontekst.
Rok, a po pierwszym kwartale można ją wypowiedzieć z miesięcznym terminem. Krótszy okres jest możliwy, tylko wtedy przejęcie środowiska wyceniamy osobno, bo pierwsze tygodnie to praca zwracająca się później. Przekazanie ma opisaną kolejność, a monitoring pracuje do dnia odbioru przez nowego wykonawcę.
Obsługa IT w mieście Rzeszów
Do klientów w mieście Rzeszów dojeżdżamy na miejsce, resztę zamykamy zdalnie.
W mieście Rzeszów pracujemy u klienta na miejscu, bez własnego biura. Najbliższy adres wybierzesz z listy poniżej.
Nasze biura, 14 adresów
Umów przegląd IT w mieście Rzeszów
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Pozostałe usługi w mieście Rzeszów
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Informatyk dla firm Rzeszów
Podkarpacki poddostawca potrzebuje kogoś, kto zna jego park maszyn i umie udokumentować każdą zmianę, a niekoniecznie kolejnego etatu. Prowadzi Was imienny inżynier, pracujący przez sieć, z wyjazdami z naszego biura w Krakowie. Ile go potrzeba, wynika z rejestru zgłoszeń. Środowisko do 25 komputerów to 2 000 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługę