- usługi
- Obsługa informatyczna firm Poznań
Co obejmuje obsługa informatyczna firm Poznań?
Przejmujemy IT centrali razem z lokalizacjami, które do niej należą: stanowiska, konta, serwery, sieć między biurami, Microsoft 365 i kopie. Poniżej siedem obszarów, w których pilnujemy jednej rzeczy: żeby oddział z pięcioma osobami działał tak samo przewidywalnie jak piętro w centrali.
- 01
Jeden obraz stanowiska
Ten sam zestaw programów, ustawień i zabezpieczeń na laptopie w każdej lokalizacji.
- 02
Wdrożenie i odejście pracownika
Konto, sprzęt, dostępy i skrzynka zakładane oraz zamykane według jednej procedury.
- 03
Sieć między biurami
Tunele do centrali, zapasowe łącze i priorytet dla systemu magazynowego przed resztą ruchu.
- 04
Serwery i wirtualizacja
Windows Server, Linux, Proxmox VE i VMware pod nadzorem, z serwerem wirtualnym w cenie progu.
- 05
Microsoft 365 i uprawnienia
Poczta, Teams, pliki oraz dostęp przypisany do roli, nie do osoby, która akurat prosiła.
- 06
Kopie wszystkich lokalizacji
Backup obejmuje też oddziały, a raz w miesiącu odtwarzamy z niego losowy zasób.
- 07
Raport wspólny i osobny
Zestawienie dla zarządu i rozbicie zgłoszeń na lokalizacje, żeby widać było, gdzie boli.
Ile kosztuje obsługa informatyczna firm Poznań w mieście Poznań?
Cenę wyznacza liczba komputerów w całej firmie, nie liczba adresów: do 25 sztuk 2 000 zł netto miesięcznie, do 50 sztuk 4 000 zł, do 100 sztuk 8 000 zł. W każdym progu jest serwer wirtualny i reakcja do 4 godzin. Skrócenie do 2 godzin kosztuje 1 000 zł, do godziny 2 000 zł.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Co oznacza jeden standard IT w firmie z oddziałami?
Firma z Poznania, która wyrosła z jednego biura, ma zwykle tyle sposobów pracy, ile ma adresów. W centrali ktoś kupował laptopy u jednego dostawcy, w magazynie kierownik załatwiał sprzęt sam, a najmłodszy oddział dostał to, co zostało po przeprowadzce. Każda z tych lokalizacji działa, dopóki nikt nie musi jej nikomu wytłumaczyć.
Standard oznacza cztery konkretne rzeczy: ten sam obraz systemu na komputerze, ten sam sposób zakładania konta, ten sam sposób łączenia się z systemem handlowym i to samo miejsce, w którym leży dokumentacja. Nie chodzi o identyczny model laptopa, bo tego nie da się utrzymać przy zakupach rozłożonych na lata. Chodzi o to, żeby inżynier, który pierwszy raz łączy się ze stanowiskiem w Środzie Wielkopolskiej, zastał układ znany mu z centrali.
Efekt widać najszybciej przy dwóch sprawach: przy zatrudnieniu i przy awarii. Nowa osoba w oddziale dostaje stanowisko w dniu przyjścia, bo lista rzeczy do przygotowania jest jedna. Awaria w oddziale przestaje wymagać rozpoznania od zera, bo wiadomo, co tam stoi i jak zostało ustawione.
Jak dzielimy pracę między centralę a lokalizacje w regionie?
Poznań ma tę wygodną właściwość, że większość firm handlowych i produkcyjnych z regionu trzyma decyzje i systemy w mieście, a ludzi i towar rozstawia wzdłuż tras wylotowych. To pozwala ułożyć obsługę warstwowo.
| Warstwa | Gdzie stoi | Kto się nią zajmuje |
|---|---|---|
| Systemy firmowe i bazy | centrala albo centrum danych | my, zdalnie, z oknami serwisowymi nocą |
| Sieć i łącza między lokalizacjami | wszystkie adresy | my, z zapasowym łączem w każdym punkcie |
| Stanowiska pracowników biurowych | centrala i biura handlowe | zdalnie, wizyta przy sprzęcie do wymiany |
| Terminale i drukarki etykiet w magazynie | magazyn | wizyta planowana, zapas sprzętu na miejscu |
| Zamawianie sprzętu i licencji | centrala | Wy decydujecie, my przygotowujemy specyfikację |
| Kontakt z operatorem i producentami | centrala | my, w Waszym imieniu, ze zgłoszeniem po numerze |
Podział ma sens tylko wtedy, gdy jest spisany. Bez tego każda sprawa z oddziału zaczyna się od telefonu do centrali z pytaniem, czy to już nasze, czy jeszcze ich.
Ile trwa uruchomienie stanowiska dla nowej osoby?
W firmach bez procedury odpowiedź brzmi zwykle „kilka dni” i zależy od tego, kto akurat ma czas. Po ujednoliceniu wygląda to inaczej: kadry zgłaszają przyjęcie, my przygotowujemy konto, skrzynkę, dostępy do systemu handlowego i wgrywamy obraz na sprzęt. Laptop jedzie do lokalizacji albo czeka przygotowany w centrali.
Największym hamulcem jest nie technika, tylko informacja. Jeśli o nowym handlowcu dowiadujemy się w dniu jego przyjścia, żaden standard tego nie nadrobi. Dlatego przy starcie ustalamy jedną osobę i jedną drogę zgłaszania zmian kadrowych, a przy rotacji sezonowej prosimy o listę z wyprzedzeniem, żeby konta czasowe były gotowe przed pierwszą zmianą.
Co robimy z lokalizacją, która pracuje inaczej niż reszta?
Nie wszystko warto ujednolicać. Magazyn pracujący od szóstej rano ma inne godziny krytyczne niż biuro handlowe, a stanowisko przy pakowaniu ma inne wymagania niż komputer księgowej. Wymuszanie tam wspólnej konfiguracji kończy się tym, że ktoś na miejscu obchodzi ją po swojemu i po pół roku nikt nie wie, co jest ustawione naprawdę.
Zostawiamy więc różnice tam, gdzie wynikają z pracy, i opisujemy je w dokumentacji jako świadome odstępstwa. Ujednolicamy to, co dotyczy bezpieczeństwa i dostępu: szyfrowanie dysków, logowanie wieloskładnikowe do Microsoft 365, sposób nadawania uprawnień i zasady dotyczące haseł. Tu wyjątków nie robimy, bo pojedyncze słabe ogniwo w oddziale otwiera drogę do danych całej firmy.
Czego nie bierzemy na siebie w tej umowie?
Nie zmieniamy logiki systemu handlowego ani magazynowego, bo należy ona do jego producenta. Utrzymujemy środowisko, w którym ten system działa, i zgłaszamy błędy dostawcy w Waszym imieniu. Nie prowadzimy sprzedaży sprzętu z marżą ukrytą w abonamencie: kupujecie u dostawcy, po jego cenie, na własne faktury.
Poza abonamentem zostają też projekty o wyraźnym początku i końcu, czyli otwarcie nowej lokalizacji, przeprowadzka biura, okablowanie hali czy budowa środowiska wirtualnego. Wyceniamy je przed rozpoczęciem prac, a nie po nich.
Samą obsługę zgłoszeń opisuje helpdesk IT w Poznaniu, maszyny w centrali prowadzimy w ramach administracji serwerami, a orientacyjną kwotę dla swojej firmy policzycie w kalkulatorze.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 31 lipca 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Nie. Sumujemy komputery w całej firmie i z tej liczby wychodzi próg. Centrala z magazynem i dwoma biurami handlowymi, razem dwadzieścia stanowisk, płaci 2 000 zł netto miesięcznie, tak samo jak firma w jednym budynku. Adresy zmieniają organizację pracy, nie rachunek.
Zdalnie tak, bo zgłoszenie z każdej lokalizacji wpada do tej samej kolejki i ten sam czas reakcji obowiązuje wszędzie. Wizyta na miejscu zależy od odległości, więc przy oddziałach rozrzuconych po Wielkopolsce ustalamy z góry, które sprawy wymagają dojazdu, a które zamykamy przez wysyłkę sprzętu zastępczego.
Tak, tylko nie przez wymianę wszystkiego naraz. Zaczynamy od spisu i od jednego obrazu systemu, który wgrywamy przy każdej naturalnej wymianie albo awarii. Po roku większość stanowisk jest już w standardzie, a firma nie zapłaciła za to jedną dużą fakturą.
My, na podstawie informacji z kadr. Ustalamy jedną ścieżkę zgłaszania zmian, żeby wiadomość o odejściu nie zatrzymywała się u kierownika lokalizacji. Konto zamykamy tego samego dnia, a dostęp do plików i skrzynki przekazujemy osobie wskazanej przez przełożonego.
Tak, dopłata za krótszy czas reakcji jest pozycją miesięczną, więc da się ją włączyć na okres szczytu i wyłączyć po nim. Dwie godziny kosztują 1 000 zł miesięcznie, godzina 2 000 zł. Uprzedzcie nas z wyprzedzeniem, bo krótszy czas reakcji wymaga obsady po naszej stronie.
Wtedy dzielimy zakres. Zwykle wygląda to tak, że osoba na miejscu zostaje przy sprawach użytkowników w centrali i kontakcie z zarządem, a my bierzemy serwery, sieć między lokalizacjami, kopie oraz obsługę oddziałów, które i tak widzi rzadko. Podział spisujemy, żeby nikt nie czekał na drugiego.
Obsługa IT w mieście Poznań
Do klientów w mieście Poznań dojeżdżamy na miejsce, resztę zamykamy zdalnie.
Nasze biura, 14 adresów
Umów przegląd IT w mieście Poznań
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Pozostałe usługi w mieście Poznań
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Audyt licencji oprogramowania Poznań
W firmie z centralą i oddziałami oprogramowanie kupuje kilka osób naraz, a wie o tym każda z osobna. Zbieramy spis z komputerów we wszystkich lokalizacjach, zestawiamy go z fakturami i pokazujemy, co wyłączyć jeszcze w tym miesiącu. Spis do pięćdziesięciu stanowisk to 1 900 zł netto.
Zobacz usługęProjekt sieci w hali produkcyjnej Poznań
W magazynie wysokiego składowania zasięg kończy się tam, gdzie zaczyna się pełny regał. Projektujemy pokrycie liczone rząd po rzędzie, pod terminal, którym pracuje kompletacja, i wydzielamy urządzenia magazynowe z sieci biurowej. Projekt jednej hali razem z pomiarem od 4 900 zł netto.
Zobacz usługęKonfiguracja MikroTik Poznań
Przygotowujemy routery MikroTik dla firm, które ten sam sprzęt stawiają pod kolejnymi adresami: adresacja, segmenty, reguły brzegowe, tunel do centrali i kolejkowanie ruchu. Konfiguracja jednego urządzenia zdalnie zaczyna się od 1 000 zł netto, razem z kopią ustawień i opisem, co i po co zostało włączone.
Zobacz usługę