Grafana, dashboard dla firmy Zielona Góra

Od pytania, nie od metryki

Najkrótsza droga do pulpitu, na który nikt nie patrzy, prowadzi przez pytanie „co możemy pokazać”. Odpowiedź brzmi wtedy: prawie wszystko, i tak powstaje ekran z czterdziestoma wykresami, którego nikt nie umie odczytać w biegu.

Zaczynamy więc od drugiej strony. Prosimy o wypisanie pytań, które w firmie padają regularnie, najlepiej z podaniem, kto je zadaje i komu. Zwykle jest ich od sześciu do dziesięciu i wszystkie brzmią zupełnie inaczej niż nazwy metryk.

Pytanie zadawane w firmie	Panel, który je zamyka	Skąd biorą się dane	Kto patrzy i kiedy
Czy dziś jest normalnie	lista zdarzeń otwartych z wagami	monitoring	zespół IT, codziennie rano
Czy kopie wykonały się w nocy	stan zadań kopii z ostatniej doby	monitoring i system kopii	zespół IT, codziennie
Dlaczego system zwalnia po południu	czas odpowiedzi bazy i wysycenie łącza w czasie	monitoring	administrator, przy zgłoszeniu
Czy zdążymy przed końcem miejsca	prognoza zapełnienia dysków	monitoring	kierownik, raz w miesiącu
Ile godzin staliśmy w tym miesiącu	dostępność usług z podziałem na dni	monitoring	zarząd, przy raporcie
Czy testy idą w tempie z planu	liczba serii i czas przejścia partii	baza systemu produkcyjnego	kierownik produkcji, codziennie
Ile kosztuje nas środowisko projektowe	zużycie zasobów w podziale na projekty	chmura i monitoring	osoba prowadząca projekt, co tydzień

Ostatnie dwa wiersze są tym, co odróżnia pulpit użyteczny od ładnego. Dane techniczne postawione obok liczby z firmy tłumaczą zależność, której żaden opis nie przekaże: rosnący czas odpowiedzi bazy widoczny obok spadku liczby rozliczonych zleceń kończy dyskusję o zakupie szybszego nośnika w dwie minuty.

Dlaczego wspólny ekran ma znaczenie przy pracy zdalnej

Nie siedzimy w tym samym budynku co Wasz zespół i przy tej usłudze nie ma to być wadą ukrywaną w ofercie, tylko powodem, dla którego pulpit powstaje starannie. Rozmowa o awarii prowadzona przez telefon, gdy każda strona patrzy na coś innego, zajmuje kwadrans na samo ustalenie, o czym mówimy.

Wspólny widok skraca to do jednego zdania z nazwą panelu i godziną. Dlatego układ, nazwy i kolory ustalamy raz, na starcie, i trzymamy się ich w całym zestawie. Czerwony ma zawsze znaczyć to samo, a panel nazwany tak, jak w firmie nazywa się dana usługa, oszczędza tłumaczenie przy każdym zgłoszeniu.

Co widzi producent elektroniki, a co spółka usługowa

W zakładzie produkującym elektronikę pulpit rozdziela się na dwa poziomy. Kierownik zmiany patrzy na listę usług potrzebnych do prowadzenia testów i chce jednego: zielonego albo czerwonego stanu z godziną ostatniej zmiany. Osoba od informatyki dostaje osobny widok z metrykami maszyn, na którym szuka przyczyny, gdy tamten stan zrobi się czerwony.

W firmie usługowej środek ciężkości leży na tym, co widzi klient zewnętrzny: dostępność systemu zgłoszeń, czas odpowiedzi poczty, sprawność łącza w godzinach kontaktu telefonicznego. Taki zestaw służy nie tylko do pracy, ale i do rozmowy z kontrahentem, który pyta o poziom usługi, więc od początku budujemy go tak, żeby dało się go wydrukować bez tłumaczeń.

W spółkach z parku technologicznego w Nowym Kisielinie najczęściej prosi się nas o widok rozliczeniowy: ile zasobów zużywa środowisko konkretnego projektu, jak zmieniało się to w kwartale i co nadal pracuje po zakończeniu prac. To jedyny z tych trzech przypadków, w którym pulpit odpowiada na pytanie finansowe, a nie techniczne.

Ile ekranów naprawdę potrzebujecie

Praktyczna granica przy monitorze na biurku to około ośmiu paneli, a przy ekranie oglądanym z kilku metrów cztery. Powyżej tych liczb oko nie ma się na czym zatrzymać i pulpit zamienia się w tło. Dlatego zamiast dokładać panele, dokładamy poziomy: przegląd, usługa, maszyna, z przejściami między nimi.

Odradzamy budowę pulpitów w trzech sytuacjach i mówimy o tym przed wyceną. Gdy w środowisku nie ma jeszcze monitoringu, bo nie ma z czego rysować. Gdy ekran ma powstać na jedno spotkanie, bo tydzień później nikt do niego nie wróci. Gdy nie ma osoby, która ma na niego patrzeć regularnie, bo wtedy lepszym zakupem jest raport wysyłany raz w miesiącu.

Co zostaje u Was po dniu pracy

Komplet widoków podpięty do Waszych danych, konta z podziałem na przeglądanie i edycję, kopia konfiguracji pulpitów oraz przejście przez zmianę panelu, żeby poprawka podpisu nie wymagała zgłoszenia do nas. Kopię przekazujemy w postaci pliku, więc odtworzenie zestawu na nowej maszynie zajmuje kilka minut.

Źródło danych, z którego to wszystko powstaje, opisuje wdrożenie Zabbiksa w Zielonej Górze, stały nadzór z raportem miesięcznym monitoring infrastruktury IT, a samą budowę paneli w wersji ogólnopolskiej dashboard w Grafanie. Po szczegóły zapraszamy pod numer +48 888 777 822 albo na formularz kontaktowy.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 31 lipca 2026