Grafana, dashboard dla firmy Poznań

Dlaczego dane są, a decyzji nie ma?

Firma, która przez dwa lata prowadziła monitoring, ma zwykle więcej materiału, niż jej się wydaje. W bazie leży historia dostępności, czasów odpowiedzi i obciążenia, a obok pracuje system handlowy z liczbą zamówień i czasem kompletacji. Problem nie polega na braku liczb, tylko na tym, że nikt nie umie złożyć z nich zdania, po którym zarząd podejmuje decyzję.

Objawia się to zawsze podobnie. Na spotkanie o budżecie idzie zrzut ekranu z konsoli monitoringu, ktoś tłumaczy przez kwadrans, co znaczy ta linia, a wniosek i tak brzmi, że temat wróci w przyszłym kwartale. Rok później ten sam serwer zatrzymuje wysyłkę w listopadzie.

Pulpit jest narzędziem do zamknięcia tej rozmowy w dwie minuty. Warunkiem jest to, żeby powstał pod konkretnego odbiorcę i konkretne pytanie, a nie pod wszystko naraz.

Dwa pulpity zamiast jednego kompromisu

Próba zmieszczenia handlu i techniki na jednym ekranie kończy się widokiem, z którego nie korzysta żadna z tych grup. Dlatego budujemy dwa, a czasem trzy, i różnią się nie tylko zawartością.

Pulpit	Kto go otwiera i kiedy	Co stoi na środku ekranu	Czego celowo na nim nie ma
Handlowy	kierownik sprzedaży, codziennie rano	dostępność sklepu, systemu zamówień i poczty	nazw hostów, wykresów obciążenia
Techniczny	administrator, przy zgłoszeniu	zdarzenia otwarte, metryki maszyny, kopie	wskaźników biznesowych
Sezonowy	zarząd, raz w miesiącu	przebieg rok do roku i zapas zasobów	stanu bieżącego, bo tu liczy się trend
Zbiorczy dla lokalizacji	dyżurny i kierownik magazynu	kolumna stanu dla każdego adresu	szczegółów pojedynczej maszyny

Trzeci wiersz jest tym, po który firmy handlowe sięgają najczęściej i którego najczęściej nie mają. Pulpit sezonowy nie służy do reagowania, tylko do planowania, więc ogląda się go rzadko, za to w momencie, w którym zapadają decyzje zakupowe.

Jak pokazać sezon na wykresie?

Przez zestawienie tego samego okresu z poprzednim rokiem, na jednym panelu, bez przełączania widoku. Wykres z listopada oglądany osobno wygląda jak seria awarii: obciążenie skacze, czasy odpowiedzi rosną, kolejki się wydłużają. Ten sam wykres z linią sprzed roku pokazuje coś zupełnie innego, na przykład że ruch urósł o jedną trzecią, a maszyna została ta sama.

Do tego dokładamy panel zapasu, czyli różnicę między obecnym obciążeniem a wartością, przy której zaczyna brakować zasobów. Ten jeden wskaźnik zamienia rozmowę o zakupie w liczbę: zapasu wystarczy na wzrost o tyle procent, sezon przyniósł tyle w zeszłym roku, decyzja jest do podjęcia do końca września. Podstawę tych odczytów opisuje monitoring serwerów w Poznaniu.

Co dokładamy z systemu handlowego?

Metryki techniczne pochodzą z Zabbiksa. Ciekawie robi się wtedy, gdy obok nich staje liczba, którą firma zna z własnych raportów: wartość zamówień przyjętych danego dnia, liczba dokumentów wydania, czas kompletacji, długość kolejki wydruku etykiet.

Zestawienie jednego z drugim wyjaśnia zależność, której żaden opis techniczny nie przekaże. Wykres, na którym rosnący czas odpowiedzi bazy pokrywa się ze spadkiem liczby dokumentów wydanych w tej samej godzinie, kończy dyskusję o zakupie szybszego nośnika, bo pokazuje ją jako stratę sprzedaży, a nie jako sprawę informatyczną.

Warunkiem jest dostęp do danych: zapytanie do bazy albo interfejs programistyczny systemu. Zapytania układamy z osobą, która ten system zna od strony handlowej, bo liczba wyciągnięta z niewłaściwej tabeli wygląda równie przekonująco jak prawdziwa i jest potem powtarzana na kolejnych spotkaniach.

Kto reaguje na czerwony wskaźnik?

Nikt, jeżeli poprzestaniemy na ekranie. Pulpit niczego nie zgłasza i nikogo nie wywołuje, a powiadomienia zostają w monitoringu i idą do wskazanych osób. Ekran służy do zorientowania się w sytuacji oraz do analizy po zdarzeniu.

Jeżeli macie u nas umowę nadzoru, zdarzeniami zajmujemy się w godzinach pracy helpdesku, od poniedziałku do piątku między 8:00 a 18:00. Zbieranie danych trwa przez cały tydzień, więc poniedziałkowy widok obejmuje pełny weekend. Obecność człowieka poza tym przedziałem to osobno płatny dyżur i nie udajemy, że mieści się w cenie zbudowania pulpitów.

Co zostaje u Was po dniu pracy?

Komplet widoków podpiętych do Waszych danych, konta z podziałem na przeglądanie i edycję, plik z konfiguracją pulpitów oraz krótkie przejście przez zmianę panelu, żeby poprawka podpisu nie wymagała zgłoszenia do nas. Wersję pełnoekranową przygotowujemy wtedy, gdy ekran ma faktycznie gdzieś wisieć, i ograniczamy ją do czterech wskaźników, bo widok mijany w przejściu nie mieści więcej.

Źródło danych, z którego to wszystko powstaje, opisuje wdrożenie Zabbiksa w Poznaniu, stały nadzór z raportem miesięcznym monitoring infrastruktury IT w Poznaniu, a samą budowę paneli wersja ogólnopolska tej usługi. Po szczegóły zapraszamy pod numer +48 888 777 822 albo na formularz kontaktowy.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 31 lipca 2026