Tworzenie sklepów internetowych Lublin

Co zmienia w sklepie własny transport

Sklep firmy wysyłkowej ma jeden kanał dostawy i jedną regułę kosztu. Firma, która ma własne auta i obsługuje nimi okolicę, ma dwa kanały i dwie zupełnie różne logiki. Kurier jedzie wszędzie, kosztuje według wagi i gabarytu, a termin zależy od przewoźnika. Własne auto jedzie w konkretny rejon w konkretny dzień, kosztuje tyle, ile firma sobie ustali, i nie pojedzie po jedno pudełko poza trasą.

Większość sklepów wdrażanych bez tego rozróżnienia rozwiązuje sprawę przez opcję o nazwie dowóz własny bez żadnych reguł. Skutek jest przewidywalny. Zamówienie z rejonu, do którego auto jedzie w czwartek, wpada w poniedziałek z oczekiwaniem dostawy na wtorek. Ktoś dzwoni i tłumaczy harmonogram, czyli robi dokładnie to, czego sklep miał uniknąć.

Dlatego przy pierwszej rozmowie pytamy nie o wygląd katalogu, tylko o to, w które dni gdzie jeździcie, jaka jest godzina zamknięcia zamówień przed trasą i od jakiej wartości dowóz w ogóle się Wam opłaca.

Jak wygląda dostawa rozpisana na dwa kanały

Kanał	Kto z niego korzysta	Co musi zobaczyć kupujący	Co dzieje się po stronie obsługi
Dowóz własnym autem	odbiorcy z obsługiwanych rejonów	rejon, dzień trasy i godzinę zamknięcia zamówień	zamówienie trafia na listę konkretnej trasy
Dowóz z minimum wartości	mniejsi odbiorcy z tych samych rejonów	próg, od którego dowóz jest możliwy	brak wyjazdów po jedną pozycję
Wysyłka kurierska	klienci spoza rejonów dowozu	koszt i przewidywany czas dostawy	etykieta i numer przesyłki generowane w panelu
Odbiór w bazie	odbiorcy jadący i tak w tamtą stronę	godziny wydań i miejsce zgłoszenia	przygotowanie do wydania, bez transportu
Zamówienie stałego odbiorcy	kontrahenci z umową	swoje ceny i warunki po zalogowaniu	dokument wystawiany zgodnie z ich rozliczeniem
Zamówienie nietypowe	jednorazowe, duże albo poza rejonem	informację, że termin ustali obsługa	telefon zamiast automatycznego terminu

Ostatni wiersz jest częścią, którą łatwo pominąć, a zwykle najlepiej się broni. Sklep nie musi obsłużyć każdego przypadku automatycznie. Musi natomiast wiedzieć, kiedy przestać obiecywać termin i przekazać sprawę człowiekowi, bo niedotrzymana data dostawy kosztuje więcej niż telefon z pytaniem.

Jak obsłużyć stałego kontrahenta, nie budując drugiego sklepu

Firmy z tej okolicy sprzedają zwykle w dwóch trybach naraz. Część obrotu idzie do przypadkowych kupujących, a część do odbiorców, z którymi jest umowa, ustalone ceny i własny rytm zamówień. Ten drugi ruch najczęściej odbywa się do dziś mailem albo telefonem, a ktoś w biurze przepisuje go do systemu.

Konto kontrahenta w sklepie zamyka ten obieg. Po zalogowaniu odbiorca widzi swoje ceny zamiast katalogowych, ma historię zamówień i przycisk powtarzający poprzedni koszyk, co przy stałym asortymencie skraca zamówienie do minuty. Zamówienie wpada od razu tam, gdzie ma trafić, i nikt nie przepisuje go z maila.

Warto policzyć, ile godzin miesięcznie zajmuje dziś to przepisywanie. Zwykle wychodzi, że sama ta część wdrożenia zwraca się szybciej niż cała reszta sklepu, a przy okazji znika najczęstsze źródło pomyłek w zamówieniach, czyli źle odczytana ilość.

Co się dzieje, gdy stany w sklepie i w magazynie się rozjadą

Rozjadą się zawsze, jeżeli nie ma między nimi wymiany danych. Pytanie brzmi tylko, jak szybko i z jakim skutkiem. Przy kilkudziesięciu pozycjach ktoś poprawia stany ręcznie każdego ranka i zwykle daje radę. Przy kilkuset kończy się to sprzedażą towaru, którego nie ma, zwrotem pieniędzy i klientem, który nie wraca.

Dlatego wymiana danych z programem handlowym jest w takim wdrożeniu pozycją najważniejszą po samym sklepie. Przekazujemy w obie strony stany, ceny, zamówienia i dokumenty sprzedaży. Przy systemach Insert robimy to przez Sello, przy innych przez ich interfejs programistyczny. Wyceniamy to osobno, bo zakres zależy od tego, jak wygląda Wasz katalog i ile z niego trafia do sprzedaży internetowej.

Zanim to uruchomimy, porządkujemy indeksy i jednostki. Sklep sprzedający w opakowaniach zbiorczych, a magazyn prowadzony w sztukach to najczęstsza przyczyna różnic, których potem nikt nie umie wytłumaczyć.

Czego przy takim wdrożeniu nie robimy

Nie prowadzimy kampanii reklamowych i nie zajmujemy się pozycjonowaniem jako stałą usługą. Robimy techniczną część optymalizacji, resztę zostawiamy specjalistom od marketingu.

Nie piszemy regulaminu ani polityki prywatności, bo to praca dla prawnika. Konfigurujemy zgody, informację o cookies i miejsca na dokumenty oraz mówimy, co musi się w nich znaleźć od strony technicznej.

Nie budujemy sklepów na zamkniętych platformach, z których nie da się wyjść z własnymi danymi, i nie uruchamiamy sprzedaży internetowej w firmie, która nie ma jeszcze uporządkowanego katalogu. W tym drugim przypadku mówimy wprost, że sklep poczeka, aż indeksy i jednostki będą się zgadzać.

Co zostaje u Was po starcie sprzedaży

Działający sklep z kompletem dostępów zapisanych na firmę, panel do prowadzenia katalogu, rejonów i cen, instrukcja obsługi zamówień oraz dokumentacja wymiany danych, jeżeli została wdrożona. Utrzymanie techniczne przejmujemy w ramach hostingu dla firm od 99 zł netto miesięcznie.

Jeżeli sprzedaż idzie głównie przez telefon i koszyk nie jest Wam potrzebny, tańszym rozwiązaniem jest strona internetowa dla firmy. Zakres bez części lokalnej stoi przy tworzeniu sklepów internetowych, a wdrożenia programów handlowych przy systemach Insert. Rozmowę o zakresie zaczyna telefon pod +48 888 777 822 albo formularz kontaktowy, a spotkanie umawiamy w biurze przy Kresowej 6.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 14 sierpnia 2026