Tworzenie sklepów internetowych Bydgoszcz

Skąd bierze się pytanie o sklep u producenta

Nie z chęci wejścia w handel detaliczny. W bydgoskich zakładach i firmach usługowych pytanie pada zwykle po tygodniu, w którym biuro obsługi nie nadążyło: dwie osoby przyjmowały zamówienia telefonicznie, trzecia przepisywała je do programu handlowego, a jedno przy okazji przepadło. Ktoś liczy wtedy, ile to kosztuje, i okazuje się, że najdroższa jest praca, której nikt nie fakturuje.

Sprzedaż stałym odbiorcom ma tę własność, że jest powtarzalna. Ten sam kontrahent zamawia te same indeksy, w podobnych ilościach, po ustalonych warunkach. To najgorszy możliwy materiał na pracę ręczną i najlepszy na zamówienie składane samodzielnie.

Co dziś kosztuje przyjęcie jednego zamówienia

Poniższą listę wypełniamy razem z osobami z biura obsługi, przechodząc przez jeden tydzień. Kolumna ostatnia jest równie ważna jak trzecia, bo pilnuje, żeby wycena nie obiecywała rzeczy, których żaden sklep nie załatwia.

Co kosztuje dziś	Gdzie ten koszt widać	Co zmienia sklep z kontami kontrahentów	Czego nie zmienia
Odebranie zamówienia telefonicznego	czas dwóch osób w godzinach szczytu	zamówienie składane samodzielnie o dowolnej porze	rozmowy o nietypowych pozycjach
Przepisanie maila do programu	godziny pracy i pomyłki w indeksach	zamówienie trafiające do systemu bez przepisywania	konieczność sprawdzenia zamówień nietypowych
Potwierdzanie dostępności	telefon w obie strony przy każdej pozycji	stan widoczny przy produkcie po zalogowaniu	rezerwacje pod produkcję na zamówienie
Wysyłanie cennika i warunków	powtarzalna korespondencja handlowca	cennik przypisany do konta kontrahenta	negocjacje warunków rocznych
Poprawianie pomyłkowych indeksów	korekty dokumentów i zwroty	wybór z katalogu zamiast z pamięci	błędy w ilościach po stronie zamawiającego
Zamówienia po godzinach pracy biura	odłożone do następnego dnia	przyjęte w chwili złożenia	wysyłka, która i tak rusza rano
Wystawienie dokumentu sprzedaży	ręczne wprowadzanie w programie	dokument powstający z przyjętego zamówienia	decyzje księgowe i korekty

Wiersz drugi jest w większości firm najdroższy i zarazem najmniej widoczny, bo nie ma własnej pozycji w żadnym zestawieniu. Wiersz ostatni z tabeli zwykle przekonuje księgowość szybciej niż wszystkie pozostałe razem.

Jak liczymy, czy wdrożenie się zwróci

Bierzemy godziny z tygodnia obserwacji, przeliczamy je na miesiąc i zestawiamy z kosztem wdrożenia oraz utrzymania. Nie obiecujemy przy tym, że praca ręczna zniknie: część kontrahentów zostanie przy telefonie, a zamówienia nietypowe zawsze wymagają człowieka. Do rachunku wchodzi więc ta część zamówień, która naprawdę jest powtarzalna.

Drugą pozycją, o której warto pamiętać, jest wartość pomyłek. Zamówienie przyjęte na błędny indeks kosztuje transport w obie strony, korektę dokumentu i rozmowę z kontrahentem, a taka rozmowa bywa droższa od samej dostawy. Ta pozycja rzadko trafia do zestawień, choć jest łatwa do policzenia z ostatniego roku.

Ceny indywidualne i to, czego kontrahent nie ma widzieć

Zasada jest prosta: po zalogowaniu każdy widzi wyłącznie swoje warunki. Cenniki, rabaty, limity i historia zamówień są przypisane do konta, a osoba niezalogowana nie widzi ich w ogóle. Publiczny cennik hurtowy to decyzja handlowa, którą podejmuje się świadomie, a nie przy okazji wdrożenia.

Źródłem cen zostaje program handlowy. Drugie miejsce, w którym ktoś poprawia ceny ręcznie, prędzej czy później rozjedzie się z pierwszym i rozstrzyganie, która wersja obowiązuje, spadnie na osobę przyjmującą reklamację.

Skąd biorą się stany i dokumenty

Z jednego magazynu, tego samego, z którego schodzi towar sprzedawany dotąd telefonicznie. Sklep czyta stan i zwraca zamówienie, a dokumenty powstają tam, gdzie powstawały do tej pory. Przy rodzinie programów Insert prowadzimy tę wymianę przez Sello, przy innych systemach przez ich interfejs programistyczny, po sprawdzeniu, co producent naprawdę udostępnia.

Samo oprogramowanie sklepu to zwykle WooCommerce albo PrestaShop. Obie platformy mają sprawdzone połączenia z polskimi płatnościami i przewoźnikami oraz dają się przenieść do innego wykonawcy, a katalog i baza kontrahentów pozostają Waszą własnością.

Kiedy mówimy wprost, że nie warto

Gdy każde zamówienie jest inne i zaczyna się od rozmowy technicznej, bo wtedy koszyk nie skraca niczego, a dokłada pracę przy katalogu. Gdy odbiorców jest kilku i wszyscy mają bezpośredni numer do opiekuna. Gdy w firmie nie ma osoby, która utrzyma katalog w aktualnym stanie, bo błędna cena w sklepie kosztuje więcej niż brak sklepu.

Mówimy to przed wyceną, także wtedy, gdy oznacza rezygnację ze zlecenia. Czasem właściwą odpowiedzią jest zwykła strona internetowa dla firmy z materiałami do pobrania i formularzem zapytania.

Co zostaje po uruchomieniu

Sklep na oprogramowaniu, które możecie przenieść gdzie indziej, komplet dostępów do serwera, bazy i panelu, dokumentacja wymiany danych, spisane ścieżki zwrotów i reklamacji oraz szkolenie przeprowadzone na rzeczywistych zamówieniach. Kampanii reklamowych ani stałej obsługi pozycjonowania nie prowadzimy.

Utrzymanie techniczne, czyli hosting, aktualizacje, kopie i nadzór, prowadzimy przy hostingu dla firm od 99 zł netto miesięcznie, a przy większym ruchu na osobnej maszynie wirtualnej. Same wdrożenia programów handlowych opisuje strona poświęcona systemom Insert. Zakres bez części lokalnej znajdziecie na stronie tworzenia sklepów internetowych. Rachunek dzisiejszej obsługi przechodzimy na jednym spotkaniu, umawianym pod numerem +48 888 777 822.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 2 sierpnia 2026