Obsługa informatyczna firm Zielona Góra

Co się dzieje w firmie, gdy odchodzi jedyny informatyk?

Przez pierwsze dwa tygodnie zwykle nie dzieje się nic i to jest najbardziej mylące. Poczta chodzi, serwer stoi, ludzie pracują. Dopiero potem okazuje się, że nikt nie wie, gdzie leży kopia zapasowa, na czyją skrzynkę przychodzą alerty i kto ma dostęp do panelu operatora łącza.

Kolejne tygodnie wyglądają podobnie niezależnie od branży. Nowa osoba czeka na stanowisko, bo nie ma kto założyć konta. Certyfikat wygasa, bo przypomnienie szło do skrzynki, której już nikt nie otwiera. Ktoś prosi o dostęp do folderu i nie ma osoby, która wiedziałaby, czy ten dostęp mu się należy.

W Zielonej Górze to najczęstszy powód pierwszego telefonu do nas. Nie awaria, tylko wypowiedzenie na biurku właściciela.

Jak wygląda tydzień przejęcia, dzień po dniu?

Kolejność jest ustalona i nie zaczynamy jej od faktury za sprzęt. Druga kolumna jest równie ważna jak pierwsza: bez osoby decyzyjnej po Waszej stronie tydzień rozciąga się na trzy.

Dzień	Co robimy my	Co musi być po Waszej stronie
poniedziałek	wykaz sprzętu, serwerów, licencji, kont i umów z dostawcami	ktoś, kto wie, kto co ma na biurku
wtorek	odzyskanie dostępów: domena, poczta, router, panele operatorów	zgoda właściciela i lista skrzynek firmowych
środa	wpięcie monitoringu, uruchomienie wspólnego numeru i skrzynki	kwadrans na poinformowanie zespołu
czwartek	próbne odtworzenie pliku z kopii zapasowej	wskazanie danych, których strata boli najbardziej
piątek	lista napraw w podziale na pilne, ważne i do zaplanowania	osoba decydująca o budżecie

Środowisko zaniedbane przez lata potrzebuje więcej czasu i mówimy o tym po wykazie, razem z widełkami. Sam tydzień dotyczy przejęcia odpowiedzialności, a nie doprowadzenia wszystkiego do porządku.

Czego najczęściej brakuje po poprzedniku?

Lista powtarza się na tyle często, że warto ją znać przed rozmową z osobą odchodzącą. Każdy z tych punktów da się zamknąć w ostatnim tygodniu jej pracy i nie da się zamknąć po nim.

• Konta administracyjne założone na prywatny adres pocztowy, nie na domenę firmy.
• Licencje Microsoft 365, antywirusa i programu branżowego kupione z prywatnej karty.
• Umowa z operatorem podpisana przez firmę, ale panel abonencki na czyjeś nazwisko.
• Konfiguracja routera MikroTik albo firewalla znana wyłącznie z pamięci.
• Kopie zapasowe wykonywane, ale nigdy nieodtwarzane, więc nikt nie wie, czy działają.
• Hasła współdzielone przez kilka osób, bez wiedzy, kto jeszcze je zna.

Kto w Zielonej Górze najczęściej nas zatrudnia?

Producenci elektroniki, u których część stanowisk pracuje przy pomiarach i testach, a przestój linii kosztuje więcej niż całe IT. Firmy usługowe, w których praca dzieje się w kalendarzu, w poczcie i w systemie zleceń, więc niedostępność poczty zatrzymuje dosłownie wszystko. Spółki z parku technologicznego w Nowym Kisielinie, gdzie zespół rośnie skokowo i co kwartał dochodzi kilka kont, kilka laptopów i nowy zestaw uprawnień.

Łączy je to, że IT prowadziła w nich jedna osoba, a firma urosła szybciej niż jej doba. Rozmowa zaczyna się zwykle od zdania, że dotychczasowy układ przestał wystarczać jeszcze przed wypowiedzeniem.

Co zostaje w firmie, gdy nasza umowa się skończy?

Opis środowiska prowadzimy od pierwszego dnia i jest Waszą własnością. Zawiera schemat sieci, wykaz serwerów i maszyn wirtualnych, konfiguracje urządzeń brzegowych, listę kont z uprawnieniami, harmonogram kopii i wykaz licencji z datami odnowienia. Przy rozstaniu przekazujemy komplet i zostawiamy monitoring włączony do dnia przejęcia przez kolejnego dostawcę.

Piszemy o tym na stronie sprzedażowej celowo. Firma, która przyszła do nas dlatego, że wiedza wyszła razem z jednym człowiekiem, ma prawo zapytać, co się stanie, gdy tym człowiekiem będziemy my.

Czego nie zmieniamy przy przejęciu?

Nie wymieniamy działającego środowiska na inne dlatego, że lepiej je znamy. Windows Server, Proxmox VE, VMware, MikroTik, UniFi czy Sophos zostają, jeśli robią to, czego firma od nich potrzebuje. Zmieniamy to, co powoduje zgłoszenia albo tworzy ryzyko, a resztę zostawiamy w spokoju i piszemy w wykazie, dlaczego.

Nie przejmujemy też decyzji. Nie kupujemy sprzętu bez Waszej zgody, nie zmieniamy operatora i nie podpisujemy umów w Waszym imieniu. Rekomendujemy i wykonujemy, a wybór zostaje po stronie właściciela.

Sam sposób przyjmowania spraw opisuje helpdesk w Zielonej Górze, pełny zakres umowy znajdziecie na stronie obsługi informatycznej, kwotę dla swojej firmy policzycie w kalkulatorze, a rozmowę zaczyna telefon pod +48 888 777 822 albo formularz kontaktowy.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 31 lipca 2026