- usługi
- Firma informatyczna Katowice
Co obejmuje firma informatyczna Katowice?
Śląski zakład kupuje nie tyle pomoc przy komputerach, ile wykonawcę, który przejdzie kwalifikację razem z resztą podwykonawców. Poniżej to, co dostajecie na piśmie: podział ról między halę a biuro, komplet umów, zasady wejścia na teren, dokumentację środowiska, raport z pracy i tryb oddania wszystkiego innej firmie.
- 01
Hala i biuro w rękach różnych ról
Za granicę między siecią przemysłową a biurową odpowiada kto inny niż za zgłoszenia użytkowników.
- 02
Powierzenie z wykazem systemów
Wpisujemy do niego kadry, rejestrację czasu pracy i system produkcyjny, a nie ogólny zwrot o danych.
- 03
Wejście na teren na Waszych zasadach
Przepustki, szkolenie stanowiskowe i lista nazwisk uzgodniona przed pierwszą wizytą w zakładzie.
- 04
Konta imienne i rejestr sesji
Nikt nie loguje się do serwera ani do urządzenia brzegowego z konta wspólnego dla zespołu.
- 05
Podwykonawca wyłącznie za zgodą
Okablowanie i serwis gwarancyjny prowadzi wskazana z nazwy firma, objęta tą samą umową.
- 06
Ciągłość mimo zmian w zespole
Odejście inżyniera gasi jego konta, a nie wiedzę o Waszej rozdzielni i szafach.
- 07
Rozliczenie w jednej pozycji
Abonament znany z góry, a prace projektowe mają osobną wycenę przed rozpoczęciem.
Ile kosztuje firma informatyczna Katowice w mieście Katowice?
Za formalności nie wystawiamy osobnej pozycji na fakturze. Cenę wyznacza wielkość środowiska: do 25 komputerów 2 000 zł netto miesięcznie, do 50 komputerów 4 000 zł, do 100 komputerów 8 000 zł. Powierzenie przetwarzania, dokumentacja, raport i dostęp do wszystkich ról mieszczą się w tej stawce. Okablowanie, sprzęt i licencje mają własne wyceny.
Pierwszy próg, reakcja do 4 godzin w dni robocze.
Drugi próg i skrócony czas reakcji.
Trzeci próg i najkrótszy dostępny czas reakcji.
| Komputery | |
|---|---|
| 1 do 25 szt. | 2 000 zł |
| 26 do 50 szt. | 4 000 zł |
| 51 do 100 szt. | 8 000 zł |
| Gwarantowany czas reakcji | |
| Do 4 godzin w dni robocze | w cenie |
| Do 2 godzin | + 1 000 zł |
| Do 1 godziny | + 2 000 zł |
W kwocie jest
- Serwer wirtualny w każdym progu: 32 GB RAM, 500 GB dysku, 4 rdzenie
- Pomoc dla pracowników zdalnie i u nich przy biurku
- Konta, hasła i dostępy przy zmianach w zespole
- Opieka nad pocztą i plikami w Microsoft 365
- Nadzór nad aktualizacjami i stanem sprzętu
- Kopie zapasowe wraz ze sprawdzeniem, czy dane da się odtworzyć
- Raport miesięczny ze zgłoszeń i czasu pracy
Płatne osobno
- Powyżej 100 komputerów wycena indywidualna, po przeglądzie środowiska
- Zakup sprzętu i licencji, rozliczany po cenie zakupu
- Administracja serwerami poza tym jednym wirtualnym, osobna pozycja
- Większe wdrożenia i migracje, wyceniane jako projekt
- Wyjazd do miasta spoza listy obsługiwanej na miejscu
Wszystkie kwoty są netto. Mówimy o nich przed podpisaniem umowy, nie po pierwszej fakturze.
Policz koszt dla swojej firmy
Ustaw parametry, które opisują Waszą sytuację. Liczymy na tych samych stawkach co pełny kalkulator.
Wyliczenie orientacyjne, na tych samych stawkach co pełny kalkulator. Ostateczną kwotę podajemy po krótkiej rozmowie.
Kto prowadzi sieć przemysłową, a kto biuro i konta użytkowników?
W śląskim zakładzie te dwa światy stoją obok siebie i wymagają innej wiedzy. Po jednej stronie granicy pracują komputery, poczta i program handlowy, po drugiej sterowniki, panele operatorskie i systemy raportujące produkcję, często na wersjach, których dostawca maszyn zabronił aktualizować. Jedna osoba prowadząca oba obszary naraz prędzej czy później podejmie decyzję poza swoją kompetencją.
| Obszar | Kto go prowadzi | Co należy do nas | Czego nie dotykamy |
|---|---|---|---|
| Stanowiska i konta | pierwsza linia | sprzęt, system, uprawnienia, Microsoft 365 | zawartość dokumentów użytkownika |
| Serwery i wirtualizacja | administracja | Windows Server, Linux, Proxmox VE, kopie w Veeam | logika programów handlowych i kadrowych |
| Granica sieci | rola sieciowa | firewall, podział na sieci wydzielone, tunele między adresami | ruch wewnątrz sieci maszynowej |
| Systemy przy liniach | wspólnie z utrzymaniem ruchu | izolacja, kopia, obraz na wypadek awarii sprzętu | sterowniki i oprogramowanie linii |
| Umowa i raport | opiekun umowy | terminy, budżet wymian, przegląd kwartalny | decyzje inwestycyjne zakładu |
Ostatnia kolumna jest w tej tabeli najważniejsza, bo dostawca IT bez wypisanych granic zawsze kiedyś zmieni coś, czego zmieniać nie wolno. U nas ta lista powstaje na starcie, razem z utrzymaniem ruchu, i wisi w dokumentacji zamiast w czyjejś pamięci.
Kogo wpuszczacie na teren zakładu i na jakich zasadach?
Wejście do hali różni się od wejścia do biurowca i traktujemy to poważnie, bo obowiązują tam Wasze reguły, a nie nasze przyzwyczajenia. Przed pierwszą wizytą przekazujemy nazwiska osób, które będą się pojawiać, przechodzimy szkolenie stanowiskowe i ustalamy, w których strefach potrzebna jest asysta pracownika zakładu.
Osoba spoza tej listy nie wchodzi na teren i nie dostaje dostępu zdalnego, nawet jeśli akurat ona zna odpowiedź. To bywa niewygodne przy nietypowej awarii, ale odwrotna zasada oznacza, że po roku nikt nie potrafi odpowiedzieć na proste pytanie, kto miał dostęp do serwerowni w marcu.
Poufność obejmuje nie tylko dane osobowe. Wchodząc do zakładu, widzi się wielkość produkcji, listę odbiorców na etykietach i zawartość zleceń w systemie, więc zobowiązanie podpisujemy na całość tego, co widać przy pracy, a nie na wybraną kategorię informacji.
Co dokładnie obejmuje umowa powierzenia w zakładzie produkcyjnym?
Umowa wymienia systemy, nie ogólne kategorie, bo audytor pyta o konkret. W typowym śląskim zakładzie wygląda to tak:
| Zbiór danych | Gdzie leży | Co robimy | Czego nie robimy |
|---|---|---|---|
| Kadry i płace | serwer aplikacyjny w zakładzie | utrzymanie serwera, kopie, aktualizacje w oknie | nie mamy konta w samym programie kadrowym |
| Rejestracja czasu pracy | baza przy systemie kontroli dostępu | serwer, baza, kopia, odtworzenie | nie analizujemy odczytów z czytników |
| Monitoring wizyjny | rejestrator w rozdzielni | sieć, dostęp zdalny, retencja nagrań | nie przeglądamy materiału |
| Dane kontrahentów | system handlowy i poczta | serwer, skrzynki, uprawnienia | nie sięgamy do treści korespondencji |
| Dane produkcyjne | system raportujący linie | integracje, wymiana danych między adresami | nie zmieniamy parametrów procesu |
Rozdzielenie ról jest tu praktyczne. Do utrzymania serwera nie jest potrzebny wgląd w treść, więc uprawnienia ustawiamy na poziomie systemu, a nie aplikacji. Dostęp do konkretnego zasobu nadajemy na Wasze polecenie i odbieramy po zamknięciu zadania, co widać w rejestrze.
Czy Wasz zakład podlega NIS 2 i o co zapyta wtedy audytor?
Sporo firm w metropolii wpada w zakres dyrektywy przez branżę, przez wielkość albo przez to, że dostarcza do podmiotu, który już jest objęty. Nawet gdy sam zakład nie podlega, wymagania i tak przychodzą w umowie od odbiorcy, bo ten musi udowodnić, że kontroluje swój łańcuch dostaw.
Pytania są za każdym razem te same. Kto ma dostęp do systemów i na jakiej podstawie. Jak zgłaszany jest incydent i w jakim czasie. Czy kopie są testowane i czym to potwierdzone. Jak wygląda podział sieci i co oddziela część produkcyjną od biurowej. Kto odpowiada za utrzymanie i co mówi umowa o rozwiązaniu współpracy.
Na każde z nich odpowiada dokument, a nie deklaracja. Dostarczamy umowę powierzenia, wykaz systemów i osób, dowody z testów odtworzenia oraz historię zgłoszeń. Jeżeli utrzymujecie ISO/IEC 27001 albo planujecie ciągłość działania według ISO 22301, ten sam zestaw obsługuje obie kontrole. Stan wyjściowy sprawdza audyt IT.
Kto odpowiada za dane, gdy przy jednej maszynie pracuje kilku dostawców?
W zakładzie produkcyjnym rzadko jest jeden wykonawca. Przy tej samej linii bywa integrator, serwis producenta, firma od okablowania i my, a każdy z nich prosi o jakiś dostęp. Bez wypisanych zasad kończy się to zdalnym połączeniem otwartym na stałe, o którym nikt już nie pamięta.
Prowadzimy wykaz takich dostępów i kierujemy je przez wydzielone połączenie z zapisem, kto i kiedy się łączył. Serwisant widzi swoją maszynę, a nie sieć zakładu, i tylko w oknie, o które poprosił. Jeżeli przy okazji dotyka danych osobowych, wchodzi do umowy powierzenia jako podprzetwarzający i wymaga Waszej zgody, o którą występujemy z wyprzedzeniem, a nie po fakcie.
Nasze własne prace wymagające odrębnej specjalizacji, jak okablowanie strukturalne albo serwis gwarancyjny sprzętu, wykonuje wskazana z nazwy firma, objęta tymi samymi zobowiązaniami. Bez Waszej zgody nie otrzymuje żadnych uprawnień w środowisku.
Gdzie leżą hasła do szaf sieciowych i kto może je stamtąd wyjąć?
W sejfie z historią odczytów, do którego wchodzą wyłącznie imienne konta z uwierzytelnianiem wieloskładnikowym. Kartka w szafie, arkusz na dysku wspólnym i wiadomość z hasłem w załączniku to trzy najczęstsze znaleziska przy przejmowaniu zakładu po poprzednim wykonawcy i trzy pierwsze rzeczy, które likwidujemy.
Do codziennej pracy używamy kont o ograniczonych uprawnieniach, a konto administratora domeny zostaje dla zadań, które naprawdę go wymagają. Sesje zdalne są rejestrowane, dyski stacji inżynierów zaszyfrowane, a kopiowanie Waszych danych na prywatne nośniki jest zakazane regulaminem, nie dobrym obyczajem.
Właścicielem tego wszystkiego jesteście Wy od pierwszego dnia. Prośba o aktualny eksport dokumentacji i haseł jest zwykłym zgłoszeniem w trakcie umowy, a nie procedurą rozstaniową. To zresztą najprostszy test dowolnego wykonawcy: wystarczy poprosić i zmierzyć czas odpowiedzi.
Co zostaje w zakładzie, gdy przekazujemy środowisko innemu wykonawcy?
Koniec współpracy ma opisaną kolejność, bo w zakładzie pracującym bez przerwy nie ma miejsca na tydzień, w którym nikt nie odpowiada za sieć.
- W ciągu tygodnia od wypowiedzenia dostajecie zestawienie wszystkiego, co podlega przekazaniu, razem z terminami i osobami po naszej stronie.
- Dokumentacja idzie w formacie do przejęcia: schemat sieci z adresacją, konfiguracje urządzeń brzegowych, spis szaf, wykaz sprzętu z numerami seryjnymi i gwarancjami, licencje oraz opis zadań kopii z retencją.
- Spotkanie przekazujące prowadzimy przy Was i przy nowym wykonawcy, żeby pytania o nietypowe ustawienia padły przy ludziach, którzy znają powód.
- Monitoring i obsługa zgłoszeń pracują do dnia przejęcia, a po potwierdzeniu odbioru kasujemy dostępy i usuwamy Wasze dane z naszych narzędzi.
Rozliczenie jest równie proste jak wyjście. Na fakturze stoi jedna pozycja abonamentu wynikająca z progu liczby komputerów i wybranego czasu reakcji, liczona od poniedziałku do piątku, 8:00 do 18:00, przy monitoringu pracującym przez całą dobę jako osobna warstwa. Kwotę dla swojego środowiska sprawdzicie w kalkulatorze, zakres samej opieki opisuje obsługa informatyczna firm w Katowicach, a rozmowę o umowie umawiacie przez kontakt.
Treść sprawdzona i zaktualizowana: 2 sierpnia 2026
Od telefonu do działającego środowiska, pięć kroków
Nie przejmujemy środowiska w ciemno. Najpierw sprawdzamy, co macie, potem wyceniamy.
- Krok 1 Rozmowa i szybki przegląd tego, co macie i co boli najbardziej.
- Krok 2 Przegląd środowiska. Dostajesz listę ryzyk i kolejność ich naprawiania.
- Krok 3 Oferta z zakresem, czasem reakcji i ceną. Bez ukrytych pozycji.
- Krok 4 Przejęcie środowiska, dokumentacja, dostępy, monitoring.
- Krok 5 Praca bieżąca i przeglądy. Raport co miesiąc.
Pytania, które padają najczęściej
Odpowiedzi na to, o co pytają firmy przed podpisaniem umowy.
Częste pytania klientów na tym etapie:Umowę powierzenia, wykaz systemów objętych obsługą, listę osób z dostępem, opis zasad nadawania i odbierania uprawnień, dowody wykonania i testu kopii zapasowych oraz historię zgłoszeń z czasami reakcji. Odpowiadamy na formularz odbiorcy w jego układzie, bez odsyłania Was do własnych ogólnych opisów.
Wchodzą tam, gdzie stoi sprzęt, który obsługujemy, i podlegają Waszym regułom terenu. Przed pierwszą wizytą przekazujemy nazwiska do przepustek, odbywamy szkolenie stanowiskowe i ustalamy z utrzymaniem ruchu, które strefy wymagają asysty. Prace przy szafach zgłaszamy wcześniej, bo część z nich dotyka zasilania.
Administratorem jesteście Wy, my utrzymujemy serwer i bazę, na których ten system stoi, jako podmiot przetwarzający. Odczyty z czytników są danymi pracowników, więc obejmuje je umowa powierzenia i te same zasady dostępu co kadry. Do utrzymania nie jest potrzebny wgląd w treść zapisów i tak ustawiamy uprawnienia.
Dochodzą zapisy o terminach zgłaszania incydentów, o zakresie danych, które musimy Wam przekazać, i o dowodach z monitoringu oraz kopii. Obowiązek wobec organu zostaje po Waszej stronie jako podmiotu objętego dyrektywą, my dostarczamy fakty i dokumentację w czasie, który pozwala go dotrzymać.
Prowadzimy wykaz takich dostępów i pilnujemy, żeby każdy szedł przez wydzielone połączenie z zapisem, kto i kiedy się łączył. Serwisant producenta widzi swoją maszynę, a nie sieć zakładu. Jeżeli miałby przy tym dotknąć danych osobowych, wchodzi do umowy powierzenia i wymaga Waszej zgody.
Spotykamy się cyklicznie i przechodzimy przez zgłoszenia z podziałem na lokalizacje, dotrzymane czasy reakcji, wynik testu odtworzenia kopii, stan sprzętu schodzącego z gwarancji oraz prace do zaplanowania na najbliższe okna postojowe. Z tego spotkania wychodzi lista decyzji z terminami, a nie sam zestaw wykresów.
Zwykle dwa do czterech tygodni, licząc od wypowiedzenia. W pierwszym tygodniu dostajecie zestawienie wszystkiego, co podlega przekazaniu, potem umawiamy spotkanie z nowym wykonawcą przy Waszym udziale. Obsługa zgłoszeń i monitoring działają do dnia przejęcia, bo luka między firmami to najgorszy moment na awarię.
Obsługa IT w mieście Katowice
Do klientów w mieście Katowice dojeżdżamy na miejsce, resztę zamykamy zdalnie.
Nasze biura, 14 adresów
Umów przegląd IT w mieście Katowice
Krótka rozmowa wystarczy, żeby ocenić zakres prac i podać widełki kosztu. Bez zobowiązań.
Pozostałe usługi w mieście Katowice
Zestaw zmienia się codziennie, więc przy kolejnej wizycie zobaczysz inny wycinek katalogu.
Disaster Recovery Katowice
W zakładzie pracującym na zmiany awaria systemów nie zatrzymuje maszyn od razu, tylko odbiera ludziom możliwość udokumentowania tego, co robią. Rozpisujemy tryb pracy bez IT, kolejność powrotu dla każdego obiektu i osoby decyzyjne dostępne o trzeciej w nocy. Prowadzenie planu kosztuje od 500 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługęMicrosoft 365 dla firm Katowice
Śląski pracodawca rzadko składa się z samych stanowisk biurowych. Część załogi stoi przy maszynie, jeździ po magazynie albo siedzi za kierownicą i nie ma służbowego komputera, a mimo to musi dostać grafik, ogłoszenia i potwierdzić odbiór instrukcji. Prowadzimy środowisko dla obu tych światów naraz. Opieka nad dwudziestoma kontami zaczyna się od 890 zł netto miesięcznie.
Zobacz usługęWdrożenie UniFi Katowice
Sieć kilkunastu małych punktów rozsianych po metropolii, biur handlowych, serwisów i salonów, rzadko uzasadnia sprzęt z opłatą za każdą lokalizację. Ten ekosystem daje jeden panel bez opłat cyklicznych i to jest cała jego przewaga tutaj. Robocizna za kontroler i do sześciu punktów zaczyna się od 3 900 zł netto.
Zobacz usługę