Grafana, dashboard dla firmy Opole

Kto w opolskiej firmie ma przed sobą ten ekran

Nie informatyk, bo go tam zwykle nie ma. Pulpity, które budujemy dla firm spod Opola, ogląda trzech różnych ludzi i każdy z nich patrzy przez inny czas oraz szuka czegoś innego.

Kierownik zmiany patrzy pięć sekund, o szóstej rano i po każdym telefonie od brygadzisty. Chce wiedzieć, czy może zaczynać pracę i czy problem, który mu zgłoszono, jest szerszy niż jedno stanowisko. Wykres obciążenia procesora nie mówi mu niczego, natomiast pole z napisem informującym, że wysyłka do kontrahenta wyszła o czwartej trzydzieści, mówi wszystko.

Osoba prowadząca kontakt handlowy patrzy raz na kilka dni albo wtedy, gdy partner zadaje pytanie. Szuka jednej rzeczy: czy w ostatnim okresie coś stało i czy trzeba to komuś wyjaśnić.

Zarząd patrzy raz w miesiącu i szuka wydatków, które się zbliżają. Sprzęt dochodzący do końca życia, miejsce kończące się w kwartale, baterie do wymiany. Trzy różne potrzeby oznaczają trzy różne ekrany, a nie jeden zagęszczony do granic czytelności.

Co musi znaleźć się na widoku dla hali

Trzy odpowiedzi, w tej kolejności, w układzie czytelnym z kilku metrów.

Pierwsza dotyczy wysyłki. Czy paczka do kontrahenta wyszła, o której i czy katalog wychodzący jest pusty. To pytanie zadaje sobie w tej firmie najwięcej osób i najrzadziej ma na nie prostą odpowiedź.

Druga dotyczy hali. Czy sieć działa, czy wszystkie punkty dostępowe odpowiadają i czy terminale mają połączenie. Nie chodzi o liczby, tylko o stan, więc pokazujemy go kolorem i jednym słowem.

Trzecia dotyczy urządzeń przy bramie. Drukarka etykiet, waga, ewentualnie szlaban. Wszystko, co zatrzymuje auto na placu.

Panel	Forma	Kto z niego korzysta
stan ostatniej wysyłki z godziną	pole z tekstem	kierownik zmiany, biuro handlowe
liczba paczek czekających na odbiór	duża liczba z progiem	kierownik zmiany
stan sieci w hali	kolor i jedno słowo	kierownik zmiany, brygadzista
urządzenia przy bramie	lista z oznaczeniem stanu	kierownik zmiany
temperatura w szafie serwerowej	wykres z ostatniej doby	osoba techniczna po Waszej stronie
obciążenie łącza i droga zapasowa	wykres z ostatniego tygodnia	osoba techniczna, my

Trzy górne wiersze to cały ekran, który wisi w biurze magazynu. Trzy dolne stoją na osobnym widoku, do którego zagląda się przy konkretnej sprawie.

Jak wygląda widok, który pokazujecie kontrahentowi

Osobny i węższy, bo pokazywanie partnerowi wewnętrznego pulpitu byłoby dwoma błędami naraz: dałoby mu informacje, których nie potrzebuje, i pokazało nazwy oraz adresy, których pokazywać nie ma po co.

Widok dla partnera zawiera dostępność usług istotnych z jego punktu widzenia, czyli kanału wymiany plików, oraz wyniki prób odtworzenia kopii z datami. Nic poza tym. Nazwy są opisowe, a nie techniczne, jednostki takie, jakich używa się w rozmowie handlowej, a okres pokazany zwykle w miesiącach.

Powód, dla którego to robimy, jest praktyczny. Zagraniczni odbiorcy przysyłają opolskim firmom kwestionariusze dostawcy z pytaniami o ciągłość działania, a odpowiadanie na nie za każdym razem od zera zajmuje kilka godzin pracy. Widok, do którego można odesłać albo z którego da się wydrukować zestawienie, zamyka tę sprawę raz.

Dostęp do niego dajemy w sposób ograniczony i uzgodniony z Wami, bo to Wasza decyzja handlowa, komu i co pokazujecie.

Dlaczego nazwy ustalamy przed pierwszym panelem

Bo pulpit z nazwami wziętymi z konfiguracji jest czytelny wyłącznie dla osoby, która tę konfigurację pisała. Nikt w firmie nie wie, co znaczy oznaczenie hosta złożone ze skrótu i numeru, i nikt nie zapyta, tylko przestanie na ten ekran patrzeć.

Przechodzimy więc listę urządzeń razem z kimś z Waszej strony i zapisujemy, jak te rzeczy nazywają się w firmie. Punkt dostępowy nad rampą, przełącznik w kantorku, drukarka przy bramie drugiej, serwer magazynowy. Nazwy potoczne są tu lepsze od poprawnych, bo pulpit ma być czytany, a nie zgodny z dokumentacją.

Ta sama zasada dotyczy jednostek i progów. Zamiast pokazywać zajętość dysku w procentach, pokazujemy liczbę dni pozostałych do zapełnienia. Zamiast opóźnienia w milisekundach, pokazujemy stan słowem. Liczba, której odbiorca nie umie zinterpretować, jest gorsza od braku liczby, bo zajmuje miejsce i buduje fałszywe poczucie kontroli.

Czego ten pulpit nie pokaże

Nie pokaże rzeczy, których nikt nie mierzy, i to jest najczęstsze nieporozumienie przy takim zleceniu. Grafana rysuje dane z istniejących źródeł, więc odczyt, którego monitoring nie zbiera, nie pojawi się na żadnym ekranie. Jeżeli czegoś brakuje, dokładamy to najpierw po stronie narzędzia zbierającego, opisanego przy wdrożeniu Zabbiksa.

Nie zastępuje też powiadomień. Ekran, na który nikt akurat nie patrzy, nie zgłosi awarii o trzeciej w nocy, więc reguły i ścieżki powiadamiania zostają po stronie monitoringu i tam mają zostać. Opisuje je monitoring IT.

Poszczególne warstwy zbierają dane osobno: maszyny monitoring serwerów, łącza i urządzenia monitoring sieci. Zakres pulpitów ustalimy przez kontakt.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 14 sierpnia 2026