Grafana, dashboard dla firmy Olsztyn

Kto naprawdę patrzy na ekran w obiekcie nad jeziorem?

Dwie osoby i żadna z nich nie pracuje w dziale IT, bo takiego działu w obiekcie turystycznym zwykle nie ma. Pierwsza to osoba przy ladzie, patrząca w chwili, w której coś nie działa, a przed nią stoi kilkoro ludzi po kilku godzinach jazdy. Druga to właściciel albo kierownik, oglądający całość dwa razy w roku, przed sezonem i po nim, przy rozmowie o wydatkach.

To są dwie zupełnie różne sytuacje i próba obsłużenia ich jednym ekranem kończy się widokiem, którego nie używa żadna z tych osób. Recepcja nie ma czasu szukać odpowiedzi wśród dwudziestu wykresów. Właściciel nie wyciągnie wniosku z widoku pokazującego ostatnią dobę, bo jego pytanie dotyczy całego lipca.

Dlatego budujemy dwa widoki o różnych zadaniach i różnym wyglądzie. Trzeci, pełny obraz środowiska, zostaje po naszej stronie i służy do szukania przyczyny, czyli do pracy, której w obiekcie i tak nikt nie wykonuje.

Co pokazuje panel stojący przy ladzie?

Odpowiedzi na pytania, które w obiekcie padają naprawdę. Każda pozycja bierze się z konkretnego zdania wypowiadanego przy ladzie w sezonie, a nie z listy metryk dostępnych w monitoringu.

Pytanie padające przy ladzie	Panel, który je zamyka	Skąd bierzemy dane
Czy da się teraz zameldować gościa	stan systemu obiektowego i czas zapisu rezerwacji	sprawdzenie czynności w Zabbiksie
Czy płatność kartą przejdzie	dostępność bramki i łącza podstawowego	sprawdzenie usługi z zewnątrz
Czy to nasza wina, czy dostawcy	jedna pozycja z podziałem na nasze i zewnętrzne	rejestr zdarzeń z przypisanym właścicielem
Czy w domkach jest sieć	stan punktów dostępowych w podziale na budynki	dane z przełączników przez SNMP
Czy karta otworzy pokój	odpowiedź kontrolera dostępu	sprawdzenie usługi na kontrolerze
Czy warto dzwonić, czy to samo wróci	czas trwania obecnego zdarzenia	historia zdarzeń z ostatniej doby
Co powiedzieć gościowi	jedno zdanie opisu przy każdej pozycji	opis wpisany przy budowie panelu

Ostatni wiersz jest tym, którego nie ma na żadnym gotowym pulpicie i który w obiekcie turystycznym decyduje o wartości całego ekranu. Panel nie kończy się na kolorze, tylko podaje zdanie do powiedzenia gościowi, bo obsługa nie ma obowiązku tłumaczyć różnicy między niedostępną usługą a przeciążonym łączem.

Dlaczego ekran przy recepcji nie może krzyczeć czerwienią?

Bo widzi go także gość stojący po drugiej stronie lady. Pulpit zbudowany według zwyczajów z serwerowni, czyli ciemny, z czerwonymi polami i listą zdarzeń, działa w tym miejscu przeciwko obiektowi: człowiek czekający na klucz odczytuje z niego, że wszystko się sypie, nawet gdy sypie się jedna kamera przy plaży.

Rozwiązanie jest proste i sprowadza się do trzech decyzji. Panel przy ladzie ma tylko pozycje związane z obsługą gościa, więc kamera i kopia zapasowa w ogóle na nim nie stoją. Kolorystyka jest spokojna, a stan nieprawidłowy zaznaczamy wyraźnie, ale bez efektu alarmu. Nazwy pozycji brzmią jak zdania z pracy recepcji, nie jak nazwy hostów.

Pełny obraz środowiska stoi na zapleczu albo w pokoju kierownika i tam wygląda dokładnie tak, jak wyglądać powinien, czyli gęsto. To rozdzielenie kosztuje kwadrans przy budowie, a decyduje o tym, czy ekran przy ladzie zostanie włączony po pierwszym tygodniu sezonu.

Jak wygląda widok dla właściciela, oglądany dwa razy w roku?

Ma zakres liczony w sezonach, nie w godzinach. Domyślny widok pokazuje bieżący sezon i ten sam okres roku poprzedniego obok siebie, ponieważ w obiekcie pracującym od maja do września porównanie z zeszłym tygodniem nie znaczy nic. Zestawienie lipca z lipcem jest jedynym, z którego da się cokolwiek wywnioskować.

Na widoku stoją cztery rzeczy. Dostępność meldowania w miesiącach szczytu, liczba zdarzeń z podziałem na przyczyny leżące u Was i u dostawców, obciążenie maszyn w tym samym tygodniu obu sezonów oraz pozycje sprzętowe zbliżające się do końca życia. Każda z nich odpowiada na pytanie o pieniądze, a nie o technikę.

Ten widok robi jeszcze jedną rzecz, o której mało kto myśli przy zamawianiu pulpitu. Pokazuje, ile razy przyczyna leżała po stronie dostawcy systemu rezerwacyjnego albo operatora łącza. Po dwóch sezonach jest to najmocniejszy argument w rozmowie o zmianie któregoś z nich, bo opiera się na datach, a nie na wrażeniu, że ostatnio częściej nie działa.

Skąd bierzemy dane spoza samego monitoringu?

Z bazy systemu obiektowego, jeżeli dostawca pozwala na odczyt, albo z jego interfejsu, jeżeli takowy udostępnia. Sięgamy zwykle po trzy wielkości: liczbę meldunków w dobie, obłożenie oraz czas zapisu rezerwacji. Grafana czyta te źródła bezpośrednio, więc nic nie jest przepisywane do trzeciego miejsca.

Zestawienie tych liczb z danymi technicznymi daje efekt, którego nie da się osiągnąć osobnymi raportami. Wykres, na którym wydłużony czas zapisu rezerwacji pokrywa się z dniem największej liczby przyjazdów, tłumaczy potrzebę zakupu szybszego dysku skuteczniej niż każdy opis techniczny, bo pokazuje ją w dniu, który właściciel obiektu pamięta.

Zapytania do bazy ustalamy zawsze z osobą znającą ten system po Waszej stronie i zapisujemy w dokumentacji przekazania. Liczba wyciągnięta z niewłaściwej kolumny wygląda równie wiarygodnie jak prawdziwa, a prowadzi do decyzji kosztującej znacznie więcej niż dzień pracy przy pulpicie.

Co dostajecie na koniec i kto to potem utrzymuje?

Dwa gotowe widoki, konta dostępowe dla obsługi, opis źródeł danych oraz krótką instrukcję zmiany zakresu czasu i dołożenia pozycji. Utrzymanie przechodzi do Was, ponieważ edycja panelu jest prosta, a przy stałym nadzorze zostaje po naszej stronie jako część usługi.

Same dane, na których stoją te widoki, bierze się z pomiaru opisanego we wdrożeniu Zabbiksa w Olsztynie, stały nadzór z obsługą zdarzeń to monitoring infrastruktury IT w Olsztynie, a stan pojedynczych maszyn opisuje monitoring serwerów w Olsztynie. Wizytę i szkolenie prowadzi inżynier z biura przy Grudziądzkiej 136 w Toruniu, a stroną umowy jest biuro główne przy Baczyńskiego 24 w Gorzowie Wielkopolskim. Zakres ustalimy pod numerem +48 888 777 822 albo przez formularz kontaktowy.

Treść sprawdzona i zaktualizowana: 14 sierpnia 2026